Le numéro de téléphone de Salsigne est le 04 68 77 14 69. Salsigne est situé à l'adresse 11 Grand'rue 11600 Salsigne.
Salsigne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Salsigne
| ✔ Nom officiel | 💧 Salsigne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 77 14 69 |
| Adresse postale |
11 Grand'rue 11600 Salsigne |
Service téléphonique Salsigne
Afin de se mettre en contact avec Salsigne, il est nécessaire de faire le 04 68 77 14 69. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Salsigne.
Appeler Salsigne pour une urgence Le contact à privilégier chez de Salsigne dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Salsigne
Pour les requêtes écrites, le distributeur Salsigne se situe à l'adresse suivante :
11 Grand'rue
11600 Salsigne
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Salsigne par le biais d'internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Salsigne directement en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Salsigne, il faut être vigilent et penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Salsigne met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Salsigne ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Salsigne se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Salsigne lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Salsigne (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Salsigne peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Salsigne implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Salsigne.
Fermeture du compteur Salsigne suite à un déménagement
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Salsigne dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Salsigne ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Salsigne par le biais de son espace client Mieux que la clôture téléphonique du contrat Salsigne, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Salsigne dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Salsigne. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Salsigne.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les informations afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Salsigne.
Décrytage de la facture Salsigne
La facturation pour l'eau Salsigne s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Salsigne.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Salsigne.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Salsigne :
11 Grand'rue
11600 Salsigne
Numéro : 04 68 77 14 69
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Salsigne
En France, le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Salsigne). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Salsigne pour ma ville
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les villes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Salsigne : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Salsigne doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Salsigne.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Salsigne
11 Grand'rue
11600 Salsigne
Fait à Salsigne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Salsigne : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Salsigne doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais le retard de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Salsigne dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Salsigne, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Salsigne, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Salsigne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Salsigne
Communes gérées par Salsigne
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Salsigne dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du coût de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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