Le numéro de téléphone de Chennegy est le 02 25 75 85 00. Chennegy est situé à l'adresse Rue des Fourmis 10190 Chennegy.

Chennegy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Chennegy

Coordonnées du délégataire Chennegy
✔ Nom officiel 💧 Chennegy
Numéro de téléphone 02 25 75 85 00
Adresse postale
Rue des Fourmis
10190  Chennegy

Service téléphonique Chennegy

Pour joindre Chennegy, il est nécessaire de faire le 02 25 75 85 00. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Chennegy.

Téléphoner à Chennegy en cas d'urgence Le service téléphonique de Chennegy dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Chennegy

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Chennegy se situe à l'adresse suivante :

Chennegy
Rue des Fourmis
10190 Chennegy

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Chennegy sur internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Chennegy directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Chennegy, il faut faire attention à alterner tous les caractères qui composent son code secret.

D'autre part, rappelons que Chennegy met à disposition un site en ligne complet répondant à la majorité des questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Chennegy ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Chennegy est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Chennegy au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service des eaux de Chennegy (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Chennegy peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Chennegy engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Chennegy.

Fermer le compteur Chennegy suite à un départ

Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Chennegy dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Chennegy ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Chennegy avec l'espace client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Chennegy, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Chennegy propose cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Chennegy. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Chennegy.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Chennegy.


Décrytage de la facture Chennegy

La facturation pour l'eau Chennegy s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Chennegy.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Chennegy.

En troisième partie, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à appeler ?

En cas de doute sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'Chennegy :

Contact clientèle Chennegy
Rue des Fourmis
10190 Chennegy

Numéro : 02 25 75 85 00

Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Chennegy

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Chennegy). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Chennegy chez moi

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont causées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés pour les infrastructures pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.

Chennegy : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le courrier de demande de résiliation Chennegy doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Chennegy.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Chennegy
Rue des Fourmis
10190 Chennegy

Fait à Chennegy, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Chennegy : comment faire s'il y a un souci dans le paiement des échéances d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Chennegy informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si jamais le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Chennegy rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Chennegy, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Chennegy, qui appeler ?

En cas de problème avec Chennegy mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Chennegy

Communes gérées par Chennegy

De manière à obtenir plus d'informations sur Chennegy pour votre ville, du service en charge de l'eau ou alors du coût de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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