Le numéro de téléphone de SIAEP des Vallées est le 03 24 72 17 41. SIAEP des Vallées est situé à l'adresse 6 rue du Moulin 08270 Chesnois-Auboncourt.
SIAEP des Vallées (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe SIAEP des Vallées
| ✔ Nom officiel | 💧 SIAEP des Vallées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 72 17 41 |
| Adresse postale |
6 rue du Moulin 08270 Chesnois-Auboncourt |
Téléphone service client SIAEP des Vallées
Pour joindre SIAEP des Vallées, il est nécessaire de faire le 03 24 72 17 41. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web SIAEP des Vallées.
Appeler SIAEP des Vallées en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de SIAEP des Vallées dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire SIAEP des Vallées
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SIAEP des Vallées se situe à l'adresse suivante :
6 rue du Moulin
08270 Chesnois-Auboncourt
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Les contacts SIAEP des Vallées par le biais d'internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SIAEP des Vallées directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client SIAEP des Vallées, il faut être vigilent et penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, rappelons que SIAEP des Vallées a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter SIAEP des Vallées ?
En tant que gestionnaire de l'eau, SIAEP des Vallées est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau SIAEP des Vallées au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service de distribution de l'eau de SIAEP des Vallées (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant SIAEP des Vallées peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec SIAEP des Vallées implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par SIAEP des Vallées.
Fermeture du compteur SIAEP des Vallées suite à un départ
Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client SIAEP des Vallées de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIAEP des Vallées ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture SIAEP des Vallées par le biais de son compte client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone SIAEP des Vallées, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur SIAEP des Vallées dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel SIAEP des Vallées. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SIAEP des Vallées.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
On vous explique toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SIAEP des Vallées.
Décrytage de la facture SIAEP des Vallées
La facturation pour l'eau SIAEP des Vallées se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SIAEP des Vallées.
Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIAEP des Vallées.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux différents sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à appeler ?
En cas de doute avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez remonter cela au pôle compétent d'SIAEP des Vallées :
6 rue du Moulin
08270 Chesnois-Auboncourt
Numéro de téléphone : 03 24 72 17 41
Éplucher le tarif de l'eau chez SIAEP des Vallées
En France, le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec SIAEP des Vallées). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau SIAEP des Vallées pour ma ville
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
SIAEP des Vallées : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation SIAEP des Vallées doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIAEP des Vallées.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
SIAEP des Vallées
6 rue du Moulin
08270 Chesnois-Auboncourt
Fait à Chesnois-Auboncourt, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ SIAEP des Vallées : comment faire s'il y a un souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIAEP des Vallées doit prévenir l'usager qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher SIAEP des Vallées dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures SIAEP des Vallées, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIAEP des Vallées, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec SIAEP des Vallées mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIAEP des Vallées
Communes gérées par SIAEP des Vallées
Afin de tout connaître en ce qui concerne SIAEP des Vallées pour votre ville, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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