Le numéro de téléphone de Sissonne est le 03 23 80 45 33. Sissonne est situé à l'adresse 12 place de l'Hôtel-de-Ville 02150 Sissonne.

Sissonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Sissonne

Coordonnées du délégataire Sissonne
✔ Nom officiel 💧 Sissonne
Numéro de téléphone 03 23 80 45 33
Adresse postale
12 place de l'Hôtel-de-Ville
02150  Sissonne

Téléphone service client Sissonne

Pour joindre Sissonne, vous pouvez composer le numéro suivant : 03 23 80 45 33. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne Sissonne.

Appeler Sissonne pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Sissonne si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Sissonne

Pour les demandes par écrit, le délégataire Sissonne se situe à l'adresse suivante :

Sissonne
12 place de l'Hôtel-de-Ville
02150 Sissonne

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Sissonne par le biais d'internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Sissonne directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Sissonne, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il est utile de savoir que Sissonne met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour toutes les questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Sissonne ?

En tant que délégation de service public, Sissonne est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Sissonne : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en service du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Sissonne (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Sissonne peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Sissonne requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Sissonne.

Résilier le compteur Sissonne en cas de déménagement

Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Sissonne dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Sissonne ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Sissonne avec son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Sissonne, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Sissonne propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Sissonne. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Sissonne.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour intérpréter le montant de la facture d'eau Sissonne.


Les éléments de la facture Sissonne

Le reçu d'eau Sissonne s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Sissonne.

Le montant des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Sissonne.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : quel numéro appeler ?

En cas de doute sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Sissonne :

Contact clientèle Sissonne
12 place de l'Hôtel-de-Ville
02150 Sissonne

Numéro : 03 23 80 45 33

Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Sissonne

En France, le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Sissonne). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Connaître le prix de l'eau Sissonne chez moi

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, influant sur le coût global de l'eau.

Sissonne : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation Sissonne doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Sissonne.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Sissonne
12 place de l'Hôtel-de-Ville
02150 Sissonne

Fait à Sissonne, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Sissonne : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Sissonne doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Sissonne dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Sissonne, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Sissonne, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Sissonne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Sissonne

Communes gérées par Sissonne

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Sissonne pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du coût de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !