Le numéro de téléphone de Le Crestet est le 04 75 06 20 80. Le Crestet est situé à l'adresse Le Village 07270 Le Crestet.

Le Crestet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Le Crestet

Coordonnées du délégataire Le Crestet
✔ Nom officiel 💧 Le Crestet
Numéro de téléphone 04 75 06 20 80
Adresse postale
Le Village
07270  Le Crestet

Téléphone service client Le Crestet

Afin de se mettre en contact avec Le Crestet, il est nécessaire de faire le 04 75 06 20 80. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Le Crestet.

Téléphoner à Le Crestet en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Le Crestet dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Le Crestet

Par courrier, le distributeur Le Crestet se situe à l'adresse suivante :

Le Crestet
Le Village
07270 Le Crestet

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Le Crestet en ligne

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Le Crestet directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Le Crestet, il faut faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que Le Crestet a mis à disposition son site officiel répondant à toutes les questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Le Crestet ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Le Crestet se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Le Crestet lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de téléphoner au service eau de Le Crestet (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Le Crestet peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Le Crestet suppose l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Le Crestet.

Clôture du compteur Le Crestet suite à un déménagement

Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Le Crestet de manière à résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Le Crestet ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Le Crestet avec l'espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Le Crestet, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Le Crestet propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Le Crestet. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Le Crestet.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Le Crestet.


Décrytage de la facture Le Crestet

La facturation pour l'eau Le Crestet se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Le Crestet.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Le Crestet.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Le Crestet :

Contact clientèle Le Crestet
Le Village
07270 Le Crestet

Numéro de téléphone : 04 75 06 20 80

Éplucher le tarif de l'eau chez Le Crestet

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Le Crestet). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Le Crestet chez moi

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les aménagements pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Le Crestet : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de demande de résiliation Le Crestet doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Le Crestet.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Le Crestet
Le Village
07270 Le Crestet

Fait à Le Crestet, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Le Crestet : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Le Crestet doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler Le Crestet au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide spécifique accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Le Crestet, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Le Crestet, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Le Crestet mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Le Crestet

Communes gérées par Le Crestet

Pour retrouver plus d'informations à propos de Le Crestet dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :

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