Le numéro de téléphone de Renneval est le 03 23 97 61 03. Renneval est situé à l'adresse 1 rue de l'École 02340 Renneval.
Renneval (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Renneval
| ✔ Nom officiel | 💧 Renneval |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 97 61 03 |
| Adresse postale |
1 rue de l'École 02340 Renneval |
Téléphone service client Renneval
Pour joindre Renneval, le client peut composer le numéro 03 23 97 61 03. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site en ligne Renneval.
Appeler Renneval pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Renneval si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Renneval
Pour les demandes par écrit, le délégataire Renneval se situe à l'adresse suivante :
1 rue de l'École
02340 Renneval
Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Renneval par le biais d'internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Renneval directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Renneval, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Renneval met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Renneval ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Renneval est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Renneval : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Renneval (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Renneval peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Renneval engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Renneval.
Résilier le compteur Renneval en cas de déménagement
Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Renneval dans le but de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Renneval ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Renneval via son espace client Hormis la résiliation du contrat Renneval, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si Renneval propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Renneval. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Renneval.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Renneval.
Les éléments de la facture Renneval
Le reçu d'eau Renneval s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Renneval.
Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Renneval.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de doute avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Renneval :
1 rue de l'École
02340 Renneval
Numéro de téléphone : 03 23 97 61 03
Connaître le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Renneval
En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Renneval). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix m3 d'eau Renneval chez moi
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ampactant le coût global de l'eau.
Renneval : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Renneval doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Renneval.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Renneval
1 rue de l'École
02340 Renneval
Fait à Renneval, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Renneval : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Renneval doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Renneval rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Lors de soucis financiers avec Renneval, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Renneval, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Renneval mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Renneval
Communes gérées par Renneval
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Renneval pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou bien coût de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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