Rambaud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Rambaud

Coordonnées du délégataire Rambaud
✔ Nom officiel 💧 Rambaud
Numéro de téléphone 04 92 52 25 96
Adresse postale
Le Village
05000  Rambaud

Téléphone du fournisseur Rambaud

Pour appeler Rambaud, il faut composer le 04 92 52 25 96. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site en ligne Rambaud.

Appeler Rambaud pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Rambaud si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Rambaud

Pour les requêtes écrites, le distributeur Rambaud est disponible à l'adresse suivante :

Rambaud
Le Village
05000 Rambaud

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Rambaud en ligne

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Rambaud directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de créer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Rambaud, il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

D'autre part, rappelons que Rambaud met à disposition des internautes son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à la mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Rambaud ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Rambaud gère la facturation de l'eau potable, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Rambaud lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau de Rambaud (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Rambaud peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Rambaud implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Rambaud.

Fermer le compteur Rambaud lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est primordial de prévenir le service eau Rambaud de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Rambaud ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Rambaud à partir de l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Rambaud, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Si Rambaud dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Rambaud. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Rambaud.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Rambaud.


Comprendre ma facture chez Rambaud

Le reçu d'eau Rambaud s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Rambaud.

Le montant des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Rambaud.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le service compétent d'Rambaud :

Contact clientèle Rambaud
Le Village
05000 Rambaud

Par téléphone : 04 92 52 25 96

Éplucher le montant du m3 d'eau avec Rambaud

À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Rambaud pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau.

Rambaud : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le message de résiliation de l'abonnement eau Rambaud doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Rambaud.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Rambaud
Le Village
05000 Rambaud

Fait à Rambaud, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de dépêcher un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Rambaud : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Rambaud doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Rambaud au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes financiers avec Rambaud, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Rambaud, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec Rambaud ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Rambaud

Afin de tout connaître sur Rambaud dans votre situation, des services d'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

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