Le numéro de téléphone de Prouvais est le 03 23 79 81 28. Prouvais est situé à l'adresse 3 rue de la Place 02190 Prouvais.
Prouvais (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Prouvais
| ✔ Nom officiel | 💧 Prouvais |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 79 81 28 |
| Adresse postale |
3 rue de la Place 02190 Prouvais |
Service téléphonique Prouvais
Pour téléphoner à Prouvais, il suffit d'appeler le numéro suivant : 03 23 79 81 28. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne Prouvais.
Appeler Prouvais pour une urgence L'accueil téléphonique de Prouvais si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Prouvais
Pour les demandes par écrit, le délégataire Prouvais se situe à l'adresse suivante :
3 rue de la Place
02190 Prouvais
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Prouvais par le biais d'internet
Alternativement, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Prouvais directement en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Prouvais, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
Aussi, il est utile de savoir que Prouvais met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des internautes.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Prouvais ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Prouvais est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Prouvais : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Prouvais (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Prouvais peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Prouvais suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Prouvais.
Résilier le compteur Prouvais en cas de déménagement
Avant tout, il est important de contacter le service eau Prouvais dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Prouvais ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Prouvais depuis son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Prouvais, il est couramment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Dans le cas où Prouvais propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Prouvais. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Prouvais.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau Prouvais.
Les éléments de la facture Prouvais
Le reçu d'eau Prouvais s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Prouvais.
Le coût lié à la consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Prouvais.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : quel numéro appeler ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service client d'Prouvais :
3 rue de la Place
02190 Prouvais
Téléphone : 03 23 79 81 28
Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Prouvais
En France, le prix de l'eau est statué par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Prouvais). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le prix de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Connaître le prix de l'eau Prouvais chez moi
L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les équipements utilisés et les investissements dans les installations agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le prix de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se déploient, influant sur le coût global de l'eau.
Prouvais : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Prouvais doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Prouvais.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Prouvais
3 rue de la Place
02190 Prouvais
Fait à Prouvais, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser la relève des index du compteur.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Prouvais : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Prouvais doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Si jamais le retard de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Prouvais au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide financière consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Prouvais, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Prouvais, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Prouvais mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Prouvais
Communes gérées par Prouvais
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Prouvais dans votre cas, des services d'eau mais aussi du coût de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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