SIAEP de Guignicourt (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur SIAEP de Guignicourt
| ✔ Nom officiel | 💧 SIAEP de Guignicourt |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 408 408 |
| Adresse postale |
Mairie 02190 Guignicourt |
Numéro de téléphone SIAEP de Guignicourt
Pour téléphoner à SIAEP de Guignicourt, vous pouvez composer le numéro de téléphone 09 77 408 408. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web SIAEP de Guignicourt.
Contact spécial : SIAEP de Guignicourt en cas d'urgence Le service téléphonique de SIAEP de Guignicourt dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à SIAEP de Guignicourt
Pour les demandes par écrit, le distributeur SIAEP de Guignicourt se trouve à l'adresse suivante :
Mairie
02190 Guignicourt
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du groupe.
Joindre SIAEP de Guignicourt en ligne
Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller SIAEP de Guignicourt directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client SIAEP de Guignicourt, il faut penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
Aussi, rappelons que SIAEP de Guignicourt dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour des questions relatives à la mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIAEP de Guignicourt ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIAEP de Guignicourt gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau SIAEP de Guignicourt lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de SIAEP de Guignicourt (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste SIAEP de Guignicourt peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec SIAEP de Guignicourt implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par SIAEP de Guignicourt.
Résiliation du compteur SIAEP de Guignicourt lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prendre contact avec le service client SIAEP de Guignicourt de manière à fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat SIAEP de Guignicourt ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Fermer le compteur SIAEP de Guignicourt via son espace personnel En plus de la résiliation du contrat SIAEP de Guignicourt, il est fréquemment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si SIAEP de Guignicourt prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SIAEP de Guignicourt. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat SIAEP de Guignicourt.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEP de Guignicourt.
Les éléments de la facture SIAEP de Guignicourt
La facture d'eau SIAEP de Guignicourt se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le prix de l'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SIAEP de Guignicourt.
Le montant des consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez SIAEP de Guignicourt.
Enfin, les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : quel numéro contacter ?
En cas de doute avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'SIAEP de Guignicourt :
Mairie
02190 Guignicourt
Téléphone : 09 77 408 408
Analyse du montant du m3 d'eau avec SIAEP de Guignicourt
Le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par SIAEP de Guignicourt). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau SIAEP de Guignicourt dans ma commune
L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les équipements utilisés et les investissements dans le réseau de distribution agissent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le prix de l'eau.
SIAEP de Guignicourt : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau SIAEP de Guignicourt doit présenter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIAEP de Guignicourt.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
SIAEP de Guignicourt
Mairie
02190 Guignicourt
Fait à Guignicourt, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ SIAEP de Guignicourt : que faire en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP de Guignicourt a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit prendre contact SIAEP de Guignicourt au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de difficultés de paiement des factures SIAEP de Guignicourt, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SIAEP de Guignicourt, qui joindre ?
En cas de démêlé avec SIAEP de Guignicourt ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si à compter des deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Communes gérées par SIAEP de Guignicourt
De manière à obtenir plus d'informations concernant SIAEP de Guignicourt chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du tarif de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :
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