Le numéro de téléphone de Malzy est le 03 23 60 25 95. Malzy est situé à l'adresse 14 rue du Général-de-Gaulle 02120 Malzy.
Malzy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Malzy
| ✔ Nom officiel | 💧 Malzy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 60 25 95 |
| Adresse postale |
14 rue du Général-de-Gaulle 02120 Malzy |
Numéro de téléphone Malzy
Pour contacter Malzy, vous pouvez composer le 03 23 60 25 95. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Malzy.
Appeler Malzy en cas d'urgence Le numéro du service client de Malzy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Malzy
Pour les demandes par écrit, le délégataire Malzy se situe à l'adresse suivante :
14 rue du Général-de-Gaulle
02120 Malzy
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Malzy par le biais d'internet
Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Malzy directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Malzy, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
De plus, rappelons que Malzy met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Malzy ?
En tant que délégation de service public, Malzy est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Malzy : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Malzy (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Malzy peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Malzy requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Malzy.
Résilier le compteur Malzy en cas de déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Malzy de manière à résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Malzy ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Malzy avec son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Malzy, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Malzy propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Malzy. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Malzy.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Malzy.
Les éléments de la facture Malzy
Le reçu d'eau Malzy s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Malzy.
Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Malzy.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Malzy :
14 rue du Général-de-Gaulle
02120 Malzy
Numéro : 03 23 60 25 95
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Malzy
En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Malzy). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le coût de l'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Malzy : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le courrier de demande de résiliation Malzy doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Malzy.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Malzy
14 rue du Général-de-Gaulle
02120 Malzy
Fait à Malzy, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Malzy : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Malzy doit prévenir l'usager qu'il dispose de quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Si jamais le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Malzy dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de soucis financiers avec Malzy, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Malzy, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Malzy mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Malzy
Communes gérées par Malzy
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Malzy chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du coût de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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