Le numéro de téléphone de Amifontaine est le 03 23 22 61 74. Amifontaine est situé à l'adresse 7 rue des Mégrets 02190 Amifontaine.
Amifontaine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Amifontaine
| ✔ Nom officiel | 💧 Amifontaine |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 22 61 74 |
| Adresse postale |
7 rue des Mégrets 02190 Amifontaine |
Service téléphonique Amifontaine
Pour téléphoner à Amifontaine, le client peut composer le 03 23 22 61 74. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Amifontaine.
Contact spécial : Amifontaine pour une urgence Le service téléphonique de Amifontaine si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Amifontaine
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Amifontaine est disponible aux coordonnées suivantes :
7 rue des Mégrets
02190 Amifontaine
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Amifontaine sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Amifontaine en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Amifontaine, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Amifontaine met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Amifontaine ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Amifontaine se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Amifontaine lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il faut alors de contacter le service client de Amifontaine (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Amifontaine peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Amifontaine engendre l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Amifontaine.
Résilier le compteur Amifontaine lors d'un déménagement
Pour commencer, il est important de prendre contact avec le service client Amifontaine pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Amifontaine ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Amifontaine via l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Amifontaine, il est généralement possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour ce faire, si Amifontaine propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Amifontaine. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Amifontaine.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Amifontaine.
Les éléments de la facture Amifontaine
Votre facture d'eau Amifontaine se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Amifontaine.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Amifontaine.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Amifontaine :
7 rue des Mégrets
02190 Amifontaine
Numéro de téléphone : 03 23 22 61 74
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Amifontaine
À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Amifontaine). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Amifontaine chez moi
L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les aménagements agissent également sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se multiplient, jouant sur le coût global de l'eau.
Amifontaine : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Amifontaine doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Amifontaine.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Amifontaine
7 rue des Mégrets
02190 Amifontaine
Fait à Amifontaine, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des index du compteur.
Également, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Amifontaine : que faire en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Amifontaine a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Amifontaine rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Amifontaine, le client peut contacter sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Amifontaine, qui joindre ?
En cas de litige avec Amifontaine ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Amifontaine
Communes gérées par Amifontaine
De manière à obtenir plus d'informations concernant Amifontaine dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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