Amifontaine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Amifontaine

Coordonnées du délégataire Amifontaine
✔ Nom officiel 💧 Amifontaine
Numéro de téléphone 03 23 22 61 74
Adresse postale
7 rue des Mégrets
02190  Amifontaine

Téléphone service client Amifontaine

Pour joindre Amifontaine, il est nécessaire de faire le numéro 03 23 22 61 74. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Amifontaine.

Contacter Amifontaine en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Amifontaine dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Amifontaine

Pour les requêtes écrites, le délégataire Amifontaine se situe à l'adresse suivante :

Amifontaine
7 rue des Mégrets
02190 Amifontaine

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Amifontaine par le biais d'internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Amifontaine sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Amifontaine, le client doit faire attention à insérer et alterner tous les caractères du code sécurisé.

Par ailleurs, notons que Amifontaine dispose d'un site officiel répondant à l'ensemble des questions des internautes.

Pour des questions relatives à la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Amifontaine ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Amifontaine est responsable de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Amifontaine : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Amifontaine (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Amifontaine peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Amifontaine requiert le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Amifontaine.

Fermeture du compteur Amifontaine lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Amifontaine pour arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat Amifontaine ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Résilier Amifontaine par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Amifontaine, il est couramment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Amifontaine dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Amifontaine. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Amifontaine.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Amifontaine.


Décrytage de la facture Amifontaine

Votre facture d'eau Amifontaine se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Amifontaine.

Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Amifontaine.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel numéro appeler ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour une réclamation, il est important de contacter le service client d'Amifontaine :

Service à la clientèle Amifontaine
7 rue des Mégrets
02190 Amifontaine

Numéro : 03 23 22 61 74

Analyse du montant du m3 d'eau chez Amifontaine

En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Amifontaine). C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les aménagements agissent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.

Amifontaine : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Amifontaine doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Amifontaine.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Amifontaine
7 rue des Mégrets
02190 Amifontaine

Fait à Amifontaine, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Amifontaine : qomment faire s'il y a un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Amifontaine doit prévenir l'usager qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Amifontaine dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers avec Amifontaine, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Amifontaine, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec Amifontaine mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !