Le numéro de téléphone de Ravières est le 03 86 55 70 68. Ravières est situé à l'adresse Place de l'Hôtel-de-Ville 89390 Ravières.

Ravières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Ravières

Coordonnées du délégataire Ravières
✔ Nom officiel 💧 Ravières
Numéro de téléphone 03 86 55 70 68
Adresse postale
Place de l'Hôtel-de-Ville
89390  Ravières

Téléphone du fournisseur Ravières

Pour joindre Ravières, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 86 55 70 68. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site internet Ravières.

Contacter Ravières pour une urgence Le numéro du service client de Ravières dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Ravières

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Ravières se situe à l'adresse suivante :

Ravières
Place de l'Hôtel-de-Ville
89390 Ravières

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Ravières via internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Ravières sur internet peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Ravières, il faut veiller à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que Ravières met à disposition un site internet exhaustif permettant de répondre à l'ensemble des questions des usagers.

Pour des questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Ravières ?

En tant que délégation de service public, Ravières est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Ravières au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Ravières (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Ravières peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Ravières requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Ravières.

Résilier le compteur Ravières suite à un départ

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Ravières pour demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Ravières ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Ravières depuis son espace client Hormis la demande de clôture par téléphone Ravières, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Ravières dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Ravières. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Ravières.

Tout savoir sur les factures d'eau

Voici toutes les informations pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Ravières.


Décrytage de la facture Ravières

Votre facture d'eau Ravières s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Ravières.

Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Ravières.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'Ravières :

Service client Ravières
Place de l'Hôtel-de-Ville
89390 Ravières

Numéro : 03 86 55 70 68

Analyse du coût du m3 d'eau avec Ravières

Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Ravières). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Ravières dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les villes se justifient notamment avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué pour les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix de l'eau est lié au bilan démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, jouant sur le prix de l'eau.

Ravières : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Ravières doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Ravières.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Ravières
Place de l'Hôtel-de-Ville
89390 Ravières

Fait à Ravières, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Ravières : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Ravières a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Ravières dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Ravières, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Ravières, qui joindre ?

En cas de problème avec Ravières mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Ravières

Communes gérées par Ravières

Pour retrouver les informations utiles au sujet de Ravières pour votre ville, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :

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