Le numéro de téléphone de Chichery est le 03 86 73 29 18. Chichery est situé à l'adresse 11 rue du Puits-d'Hiver 89400 Chichery.
Chichery (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Chichery
| ✔ Nom officiel | 💧 Chichery |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 86 73 29 18 |
| Adresse postale |
11 rue du Puits-d'Hiver 89400 Chichery |
Numéro de téléphone Chichery
Afin de se mettre en contact avec Chichery, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 86 73 29 18. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page web Chichery.
Contact spécial : Chichery en cas d'urgence Le service téléphonique de Chichery dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Chichery
Pour envoyer un courrier, le distributeur Chichery se situe à l'adresse suivante :
11 rue du Puits-d'Hiver
89400 Chichery
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Chichery sur internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Chichery en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Chichery, le client doit faire attention à alterner tous les caractères dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Chichery met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour des questions liées à une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Chichery ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Chichery se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Chichery lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Chichery (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Chichery peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Chichery engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Chichery.
Fermer le compteur Chichery suite à un déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Chichery afin de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Chichery ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Résilier Chichery à partir de l'espace client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Chichery, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Pour cela, si Chichery prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Chichery. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Chichery.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Chichery.
Décrytage de la facture Chichery
Votre facture d'eau Chichery s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Il participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Chichery.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Chichery.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Chichery :
11 rue du Puits-d'Hiver
89400 Chichery
Numéro : 03 86 73 29 18
Analyse du coût du m3 d'eau chez Chichery
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Chichery). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Chichery dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Chichery : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Chichery doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Chichery.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Chichery
11 rue du Puits-d'Hiver
89400 Chichery
Fait à Chichery, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Chichery : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Chichery informe son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Chichery rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Chichery, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Chichery, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Chichery mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Chichery
Communes gérées par Chichery
De manière à obtenir plus d'informations sur Chichery dans votre commune, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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