Le numéro de téléphone de Regnévelle est le 03 29 09 06 49. Regnévelle est situé à l'adresse 12 rue Haute 88410 Regnévelle.
Regnévelle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Regnévelle
| ✔ Nom officiel | 💧 Regnévelle |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 09 06 49 |
| Adresse postale |
12 rue Haute 88410 Regnévelle |
Téléphone service client Regnévelle
Afin de se mettre en contact avec Regnévelle, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 29 09 06 49. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Regnévelle.
Contact spécial : Regnévelle pour une urgence Le contact à privilégier chez de Regnévelle dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Regnévelle
Pour les requêtes écrites, le distributeur Regnévelle se situe à l'adresse suivante :
12 rue Haute
88410 Regnévelle
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Regnévelle par le biais d'internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Regnévelle directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Regnévelle, le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Regnévelle a mis à disposition son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Regnévelle ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Regnévelle se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Regnévelle lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Regnévelle (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Regnévelle peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Regnévelle implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Regnévelle.
Fermeture du compteur Regnévelle suite à un déménagement
Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Regnévelle de manière à suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Regnévelle ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Regnévelle à partir de son espace client Mieux que la clôture téléphonique du contrat Regnévelle, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur Regnévelle prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Regnévelle. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Regnévelle.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Regnévelle.
Décryptage de la facture Regnévelle
Votre facture d'eau Regnévelle se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Regnévelle.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Regnévelle.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Regnévelle :
12 rue Haute
88410 Regnévelle
Numéro de téléphone : 03 29 09 06 49
Analyse du tarif de l'eau chez Regnévelle
À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Regnévelle). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Regnévelle dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Regnévelle : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Regnévelle doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Regnévelle.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Regnévelle
12 rue Haute
88410 Regnévelle
Fait à Regnévelle, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Regnévelle : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Regnévelle doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Regnévelle dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Regnévelle, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Regnévelle, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Regnévelle mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Regnévelle
Communes gérées par Regnévelle
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Regnévelle dans votre commune, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !