Le numéro de téléphone de Moncel-sur-Vair est le 03 29 06 83 14. Moncel-sur-Vair est situé à l'adresse 8 rue du Taloy 88630 Moncel-sur-Vair.

Moncel-sur-Vair (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Moncel-sur-Vair

Coordonnées du délégataire Moncel-sur-Vair
✔ Nom officiel 💧 Moncel-sur-Vair
Numéro de téléphone 03 29 06 83 14
Adresse postale
8 rue du Taloy
88630  Moncel-sur-Vair

Téléphone service client Moncel-sur-Vair

Pour contacter Moncel-sur-Vair, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 29 06 83 14. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Moncel-sur-Vair.

Appeler Moncel-sur-Vair pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Moncel-sur-Vair dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Moncel-sur-Vair

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Moncel-sur-Vair se situe à l'adresse suivante :

Moncel-sur-Vair
8 rue du Taloy
88630 Moncel-sur-Vair

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Moncel-sur-Vair par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Moncel-sur-Vair directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Moncel-sur-Vair, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Moncel-sur-Vair a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Moncel-sur-Vair ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Moncel-sur-Vair s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Moncel-sur-Vair lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Moncel-sur-Vair (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Moncel-sur-Vair peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Moncel-sur-Vair implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Moncel-sur-Vair.

Fermeture du compteur Moncel-sur-Vair lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Moncel-sur-Vair de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Moncel-sur-Vair ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Moncel-sur-Vair par le biais de son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Moncel-sur-Vair, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur Moncel-sur-Vair dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Moncel-sur-Vair. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Moncel-sur-Vair.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

On vous explique les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Moncel-sur-Vair.


Décrytage de la facture Moncel-sur-Vair

Votre facture d'eau Moncel-sur-Vair se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Moncel-sur-Vair.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Moncel-sur-Vair.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Moncel-sur-Vair :

Service client Moncel-sur-Vair
8 rue du Taloy
88630 Moncel-sur-Vair

Numéro de téléphone : 03 29 06 83 14

Analyse du tarif de l'eau chez Moncel-sur-Vair

En France, le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Moncel-sur-Vair). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Moncel-sur-Vair pour ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Moncel-sur-Vair : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Moncel-sur-Vair doit nécessairement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Moncel-sur-Vair.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Moncel-sur-Vair
8 rue du Taloy
88630 Moncel-sur-Vair

Fait à Moncel-sur-Vair, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Moncel-sur-Vair : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Moncel-sur-Vair doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Moncel-sur-Vair dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Moncel-sur-Vair, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Moncel-sur-Vair, quel est le service compétent ?

En cas de litige avec Moncel-sur-Vair mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Moncel-sur-Vair

Communes gérées par Moncel-sur-Vair

Pour en savoir plus en ce qui concerne Moncel-sur-Vair chez vous, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !