Le numéro de téléphone de Greux est le 03 29 06 81 49. Greux est situé à l'adresse 32 bis rue Jeanne-d'Arc 88630 Greux.
Greux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Greux
| ✔ Nom officiel | 💧 Greux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 06 81 49 |
| Adresse postale |
32 bis rue Jeanne-d'Arc 88630 Greux |
Téléphone du fournisseur Greux
Pour appeler Greux, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 29 06 81 49. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Greux.
Contact spécial : Greux pour une urgence Le numéro du service client de Greux dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Greux
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Greux se situe à l'adresse suivante :
32 bis rue Jeanne-d'Arc
88630 Greux
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Greux via internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Greux sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Greux, le client doit faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Greux a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des usagers.
Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Greux ?
En tant que délégation de service public, Greux est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Greux au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Greux (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Greux peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Greux requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Greux.
Résilier le compteur Greux lors d'un départ du logement
Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Greux pour suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Greux ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur Greux à partir de son espace client Hormis la demande de résiliation téléphonique Greux, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour ce faire, si Greux prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Greux. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Greux.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour intérpréter le montant de la facture d'eau Greux.
Décrytage de la facture Greux
Votre facture d'eau Greux se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Greux.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Greux.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est nécessaire de joindre le pôle compétent d'Greux :
32 bis rue Jeanne-d'Arc
88630 Greux
Numéro de téléphone : 03 29 06 81 49
Analyse du tarif de l'eau avec Greux
À savoir que le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Greux). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Coût de l'eau Greux dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Greux : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Greux doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Greux.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Greux
32 bis rue Jeanne-d'Arc
88630 Greux
Fait à Greux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Greux : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Greux a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Greux dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Greux, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Greux, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Greux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Greux
Communes gérées par Greux
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Greux dans votre situation, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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