Le numéro de téléphone de Chermisey est le 03 29 94 35 80. Chermisey est situé à l'adresse 1 rue de Neufchâteau 88630 Chermisey.
Chermisey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Chermisey
| ✔ Nom officiel | 💧 Chermisey |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 94 35 80 |
| Adresse postale |
1 rue de Neufchâteau 88630 Chermisey |
Téléphone du fournisseur Chermisey
Pour contacter Chermisey, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 29 94 35 80. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Chermisey.
Appeler Chermisey en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Chermisey dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Chermisey
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Chermisey se situe à l'adresse suivante :
1 rue de Neufchâteau
88630 Chermisey
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Chermisey sur le web
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Chermisey sur internet peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Chermisey, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Chermisey a mis à disposition son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Chermisey ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Chermisey s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Chermisey lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Chermisey (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Chermisey peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Chermisey nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Chermisey.
Résiliation du compteur Chermisey lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Chermisey pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Chermisey ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur Chermisey par le biais de l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Chermisey, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour ce faire, si Chermisey dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Chermisey. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Chermisey.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Chermisey.
Décrytage de la facture Chermisey
Votre facture d'eau Chermisey se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Chermisey.
Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Chermisey.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui appeler ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le pôle compétent d'Chermisey :
1 rue de Neufchâteau
88630 Chermisey
Numéro de téléphone : 03 29 94 35 80
Analyse du tarif de l'eau avec Chermisey
En France, le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Chermisey). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Chermisey pour ma ville
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Chermisey : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Chermisey doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Chermisey.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Chermisey
1 rue de Neufchâteau
88630 Chermisey
Fait à Chermisey, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Chermisey : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Chermisey a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Chermisey d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Chermisey, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Chermisey, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Chermisey mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Chermisey
Communes gérées par Chermisey
Pour retrouver plus d'informations concernant Chermisey chez vous, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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