Le numéro de téléphone de Châtillon-sur-Saône est le 03 29 07 92 79. Châtillon-sur-Saône est situé à l'adresse 25 Grande rue 88410 Châtillon-sur-Saône.

Châtillon-sur-Saône (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Châtillon-sur-Saône

Coordonnées du délégataire Châtillon-sur-Saône
✔ Nom officiel 💧 Châtillon-sur-Saône
Numéro de téléphone 03 29 07 92 79
Adresse postale
25 Grande rue
88410  Châtillon-sur-Saône

Téléphone du fournisseur Châtillon-sur-Saône

Pour appeler Châtillon-sur-Saône, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 29 07 92 79. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Châtillon-sur-Saône.

Appeler Châtillon-sur-Saône en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Châtillon-sur-Saône dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Châtillon-sur-Saône

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Châtillon-sur-Saône se situe à l'adresse suivante :

Châtillon-sur-Saône
25 Grande rue
88410 Châtillon-sur-Saône

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Châtillon-sur-Saône par le biais d'internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Châtillon-sur-Saône sur internet peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Châtillon-sur-Saône, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que Châtillon-sur-Saône a mis à disposition son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Châtillon-sur-Saône ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Châtillon-sur-Saône est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Châtillon-sur-Saône au moment d'emménager

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Châtillon-sur-Saône (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Châtillon-sur-Saône peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Châtillon-sur-Saône implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Châtillon-sur-Saône.

Fermeture du compteur Châtillon-sur-Saône lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Châtillon-sur-Saône pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Châtillon-sur-Saône ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Châtillon-sur-Saône par le biais de l'espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Châtillon-sur-Saône, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour ce faire, si Châtillon-sur-Saône dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Châtillon-sur-Saône. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Châtillon-sur-Saône.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Châtillon-sur-Saône.


Décrytage de la facture Châtillon-sur-Saône

Votre facture d'eau Châtillon-sur-Saône se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Châtillon-sur-Saône.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Châtillon-sur-Saône.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez joindre le pôle compétent d'Châtillon-sur-Saône :

Service client Châtillon-sur-Saône
25 Grande rue
88410 Châtillon-sur-Saône

Numéro de téléphone : 03 29 07 92 79

Analyse du tarif de l'eau avec Châtillon-sur-Saône

En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Châtillon-sur-Saône). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau Châtillon-sur-Saône pour ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les installations pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Châtillon-sur-Saône : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Châtillon-sur-Saône doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Châtillon-sur-Saône.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Châtillon-sur-Saône
25 Grande rue
88410 Châtillon-sur-Saône

Fait à Châtillon-sur-Saône, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Châtillon-sur-Saône : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Châtillon-sur-Saône doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Châtillon-sur-Saône dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Châtillon-sur-Saône, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Châtillon-sur-Saône, quel est le service compétent ?

Lors d'un différend avec Châtillon-sur-Saône mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Châtillon-sur-Saône

Communes gérées par Châtillon-sur-Saône

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Châtillon-sur-Saône dans votre situation, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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