Le numéro de téléphone de Carcès est le 04 94 04 50 14. Carcès est situé à l'adresse BP 5 83570 Carcès.

Carcès (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Carcès

Coordonnées du délégataire Carcès
✔ Nom officiel 💧 Carcès
Numéro de téléphone 04 94 04 50 14
Adresse postale
BP 5
83570  Carcès

Numéro de téléphone Carcès

Pour appeler Carcès, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 94 04 50 14. Le service client est destiné aux usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Carcès.

Téléphoner à Carcès pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Carcès dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Carcès

Par courrier, le distributeur d'eau Carcès se situe à l'adresse suivante :

Carcès
BP 5
83570 Carcès

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Carcès en ligne

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Carcès sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Carcès, il faut faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que Carcès dispose d'un site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des internautes.

Pour des questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Carcès ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Carcès est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Carcès au moment d'emménager

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de joindre le service eau de Carcès (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Carcès peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Carcès suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Carcès.

Clôture du compteur Carcès lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Carcès dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Carcès ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation Carcès avec son espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Carcès, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Carcès propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Carcès. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Carcès.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau Carcès.


Décrytage de la facture Carcès

Votre facture d'eau Carcès se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Carcès.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Carcès.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors en cas de réclamation, il est important de joindre le pôle compétent d'Carcès :

Service client Carcès
BP 5
83570 Carcès

Téléphone : 04 94 04 50 14

Analyse du prix de l'eau avec Carcès

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Carcès). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Carcès chez moi

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations pèsent également sur le prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, influant sur le coût global de l'eau.

Carcès : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Carcès doit présenter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Carcès.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Carcès
BP 5
83570 Carcès

Fait à Carcès, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Carcès : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Carcès doit informer son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Carcès au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Carcès, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Carcès, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Carcès mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Carcès

Communes gérées par Carcès

Pour en savoir plus à propos de Carcès dans votre situation, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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