Le numéro de téléphone de Senaux est le 05 63 37 26 25. Senaux est situé à l'adresse Le Bourg 81530 Senaux.
Senaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Senaux
| ✔ Nom officiel | 💧 Senaux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 63 37 26 25 |
| Adresse postale |
Le Bourg 81530 Senaux |
Numéro de téléphone Senaux
Pour téléphoner à Senaux, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 63 37 26 25. Le service client est destiné aux usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Senaux.
Téléphoner à Senaux en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Senaux dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Senaux
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Senaux se situe à l'adresse suivante :
Le Bourg
81530 Senaux
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Senaux sur le web
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Senaux sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Senaux, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Senaux dispose d'un site web exhsutif répondant à toutes les questions des personnes.
Pour des questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Senaux ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Senaux est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Senaux : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de téléphoner au service client de Senaux (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Senaux peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Senaux nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Senaux.
Résiliation du compteur Senaux en cas de déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Senaux dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Senaux ;
- Un RIB.
Lancer la résiliation Senaux avec l'espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Senaux, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Senaux propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Senaux. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Senaux.
Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Senaux.
Décrytage de la facture Senaux
Votre facture d'eau Senaux se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Senaux.
Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Senaux.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'Senaux :
Le Bourg
81530 Senaux
Téléphone : 05 63 37 26 25
Analyse du prix de l'eau avec Senaux
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Senaux). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Connaître le prix de l'eau Senaux chez moi
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont justifiées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, influant sur le coût global de l'eau.
Senaux : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Senaux doit présenter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Senaux.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Senaux
Le Bourg
81530 Senaux
Fait à Senaux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Senaux : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Senaux a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit appeler Senaux d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Senaux, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Senaux, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Senaux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Senaux
Communes gérées par Senaux
Pour retrouver plus d'informations concernant Senaux dans votre cas, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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