Le numéro de téléphone de Marnaves est le 05 63 56 38 14. Marnaves est situé à l'adresse Le Bourg 81170 Marnaves.
Marnaves (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Marnaves
| ✔ Nom officiel | 💧 Marnaves |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 63 56 38 14 |
| Adresse postale |
Le Bourg 81170 Marnaves |
Service téléphonique Marnaves
Pour téléphoner à Marnaves, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 63 56 38 14. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix de l'eau.
Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Marnaves.
Contact spécial : Marnaves en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Marnaves dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Marnaves
Pour les requêtes écrites, le délégataire Marnaves se situe à l'adresse suivante :
Le Bourg
81170 Marnaves
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Marnaves par le biais d'internet
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Marnaves directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Marnaves, le client doit faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Marnaves dispose d'un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Marnaves ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Marnaves est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Marnaves : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Marnaves (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Marnaves peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Marnaves implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Marnaves.
Fermeture du compteur Marnaves en cas de déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Marnaves dans le but de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Marnaves ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Marnaves à partir de l'espace personnel Mieux que la résiliation du contrat Marnaves, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Marnaves prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Marnaves. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Marnaves.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Marnaves.
Décrytage de la facture Marnaves
Votre facture d'eau Marnaves se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Marnaves.
Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Marnaves.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au pôle compétent d'Marnaves :
Le Bourg
81170 Marnaves
Téléphone : 05 63 56 38 14
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Marnaves
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Marnaves). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Prix m3 d'eau Marnaves dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Marnaves : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Marnaves doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Marnaves.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Marnaves
Le Bourg
81170 Marnaves
Fait à Marnaves, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Marnaves : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Marnaves doit prévenir l'usager qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Marnaves dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Marnaves, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Marnaves, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Marnaves mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Marnaves
Communes gérées par Marnaves
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Marnaves dans votre cas, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !