Le numéro de téléphone de Le Rialet est le 05 63 61 38 75. Le Rialet est situé à l'adresse Le Bourg 81240 Le Rialet.
Le Rialet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Le Rialet
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Rialet |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 63 61 38 75 |
| Adresse postale |
Le Bourg 81240 Le Rialet |
Service téléphonique Le Rialet
Afin de se mettre en contact avec Le Rialet, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 63 61 38 75. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Le Rialet.
Contact spécial : Le Rialet en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Le Rialet dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Le Rialet
Pour les demandes par écrit, le distributeur Le Rialet se situe à l'adresse suivante :
Le Bourg
81240 Le Rialet
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Le Rialet via internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Le Rialet directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Le Rialet, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Le Rialet dispose d'un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Le Rialet ?
En tant que délégation de service public, Le Rialet se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Le Rialet lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Le Rialet (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Le Rialet peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Le Rialet requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Le Rialet.
Résilier le compteur Le Rialet suite à un déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Le Rialet dans le but de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Le Rialet ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Le Rialet à partir de l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Le Rialet, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Le Rialet prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Le Rialet. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Le Rialet.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Le Rialet.
Décrytage de la facture Le Rialet
Votre facture d'eau Le Rialet se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Le Rialet.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Le Rialet.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'Le Rialet :
Le Bourg
81240 Le Rialet
Téléphone : 05 63 61 38 75
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Le Rialet
À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Le Rialet). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Le Rialet dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements pèsent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Le Rialet : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Le Rialet doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Le Rialet.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Le Rialet
Le Bourg
81240 Le Rialet
Fait à Le Rialet, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Le Rialet : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Le Rialet a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Le Rialet dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Le Rialet, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Le Rialet, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Le Rialet mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Le Rialet
Communes gérées par Le Rialet
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Le Rialet dans votre commune, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !