Le numéro de téléphone de Bussu est le 03 22 84 00 65. Bussu est situé à l'adresse 9 rue de Péronne 80200 Bussu.
Bussu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Bussu
| ✔ Nom officiel | 💧 Bussu |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 22 84 00 65 |
| Adresse postale |
9 rue de Péronne 80200 Bussu |
Numéro de téléphone Bussu
Pour contacter Bussu, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 22 84 00 65. Le service client est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Bussu.
Appeler Bussu pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Bussu dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Bussu
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Bussu se situe à l'adresse suivante :
9 rue de Péronne
80200 Bussu
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Bussu sur internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Bussu en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Bussu, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Bussu dispose d'un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Bussu ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Bussu s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Bussu lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service des eaux de Bussu (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Bussu peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Bussu engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Bussu.
Fermer le compteur Bussu lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Bussu afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Bussu ;
- Un RIB.
Résilier Bussu par le biais de son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Bussu, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si Bussu dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Bussu. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Bussu.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Bussu.
Décrytage de la facture Bussu
Votre facture d'eau Bussu se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Bussu.
Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Bussu.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il faut contacter le pôle compétent d'Bussu :
9 rue de Péronne
80200 Bussu
Téléphone : 03 22 84 00 65
Analyse du prix de l'eau chez Bussu
En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Bussu). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Bussu pour ma ville
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Bussu : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Bussu doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Bussu.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Bussu
9 rue de Péronne
80200 Bussu
Fait à Bussu, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Bussu : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Bussu informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si l'impossibilité de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Bussu rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Bussu, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Bussu, qui appeler ?
En cas de litige avec Bussu mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Bussu
Communes gérées par Bussu
Pour en savoir plus sur Bussu chez vous, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !