Le numéro de téléphone de Airaines est le 03 22 29 40 75. Airaines est situé à l'adresse 8 place 53e-RICMS 80270 Airaines.

Airaines (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Airaines

Coordonnées du délégataire Airaines
✔ Nom officiel 💧 Airaines
Numéro de téléphone 03 22 29 40 75
Adresse postale
8 place 53e-RICMS
80270  Airaines

Numéro de téléphone Airaines

Pour joindre Airaines, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 22 29 40 75. Le service client est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Airaines.

Téléphoner à Airaines en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Airaines dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Airaines

Par courrier, le fournisseur d'eau Airaines se situe à l'adresse suivante :

Airaines
8 place 53e-RICMS
80270 Airaines

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Airaines en ligne

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Airaines en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de mettre en place son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Airaines, il faut faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que Airaines dispose d'un site internet complet répondant à toutes les interrogations des internautes.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Airaines ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Airaines est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Airaines au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service eau de Airaines (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Airaines peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Airaines suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Airaines.

Clôture du compteur Airaines suite à un départ

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Airaines afin de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Airaines ;
  • Un RIB.

Résilier Airaines avec son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Airaines, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si Airaines propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Airaines. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Airaines.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Airaines.


Décrytage de la facture Airaines

Votre facture d'eau Airaines se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Airaines.

Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Airaines.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est important de remonter cela au pôle compétent d'Airaines :

Service client Airaines
8 place 53e-RICMS
80270 Airaines

Téléphone : 03 22 29 40 75

Analyse du prix de l'eau chez Airaines

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Airaines). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Airaines chez moi

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Airaines : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Airaines doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Airaines.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Airaines
8 place 53e-RICMS
80270 Airaines

Fait à Airaines, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Airaines : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Airaines doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Airaines au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Airaines, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Airaines, qui contacter ?

En cas de problème avec Airaines mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Airaines

Communes gérées par Airaines

Afin de tout connaître à propos de Airaines pour votre ville, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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