Le numéro de téléphone de Challonges est le 04 50 77 93 57. Challonges est situé à l'adresse 14 place de Bouchamps 74910 Challonges.
Challonges (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Challonges
| ✔ Nom officiel | 💧 Challonges |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 50 77 93 57 |
| Adresse postale |
14 place de Bouchamps 74910 Challonges |
Téléphone service client Challonges
Pour joindre Challonges, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 50 77 93 57. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site web Challonges.
Joindre Challonges en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Challonges si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Challonges
Par courrier, le fournisseur d'eau Challonges se trouve à l'adresse suivante :
14 place de Bouchamps
74910 Challonges
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Les contacts Challonges en ligne
Pour finir, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Challonges directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin d'activer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Challonges, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
De plus, il est utile de savoir que Challonges a développé son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour poser les questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Challonges ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Challonges est responsable de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Challonges au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau de Challonges (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Challonges peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Challonges suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Challonges.
Clôture du compteur Challonges suite à un départ
Dans un premier temps, vous êtes chargés de prévenir le service eau Challonges de manière à fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Challonges ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Challonges via son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Challonges, il est fréquemment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Si le fournisseur Challonges propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Challonges. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Challonges.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Challonges.
Les éléments de la facture Challonges
Le paiement de l'eau Challonges se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Challonges.
Le montant des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Challonges.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux différents sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à joindre ?
En cas de situation problématique liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est important de remonter cela au service compétent d'Challonges :
14 place de Bouchamps
74910 Challonges
Contact téléphonique : 04 50 77 93 57
Étude du montant du m3 d'eau chez Challonges
Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Challonges). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Challonges dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Challonges : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation Challonges doit nécessairement comporter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Challonges.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Challonges
14 place de Bouchamps
74910 Challonges
Fait à Challonges, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Challonges : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Challonges doit informer son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour tout régler.
Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Challonges au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Challonges, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Challonges, qui contacter ?
En cas de problème avec Challonges ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Challonges
Communes gérées par Challonges
Afin de tout connaître à propos de Challonges pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur votre commune :
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