Le numéro de téléphone de Saint-André est le 04 79 05 03 14. Saint-André est situé à l'adresse 45 rue Sous-Lion 73500 Saint-André.
Saint-André (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Saint-André
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-André |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 79 05 03 14 |
| Adresse postale |
45 rue Sous-Lion 73500 Saint-André |
Service téléphonique Saint-André
Pour contacter Saint-André, vous pouvez composer le numéro 04 79 05 03 14. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site en ligne Saint-André.
Appeler Saint-André pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Saint-André si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Saint-André
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Saint-André se trouve à l'adresse suivante :
45 rue Sous-Lion
73500 Saint-André
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Saint-André sur internet
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Saint-André directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Saint-André, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
De plus, il est intéressant de savoir que Saint-André a mis en place son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Saint-André ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Saint-André s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Saint-André lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service des eaux de Saint-André (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Saint-André peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Saint-André engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Saint-André.
Fermer le compteur Saint-André lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Saint-André dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Saint-André ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Saint-André par le biais de son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Saint-André, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Si Saint-André dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Saint-André. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Saint-André.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Saint-André.
Les éléments de la facture Saint-André
Le reçu d'eau Saint-André s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Saint-André.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Saint-André.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il faut contacter le service compétent d'Saint-André :
45 rue Sous-Lion
73500 Saint-André
Par téléphone : 04 79 05 03 14
Connaître le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-André
En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Saint-André). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Saint-André pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Saint-André : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Saint-André doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-André.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Saint-André
45 rue Sous-Lion
73500 Saint-André
Fait à Saint-André, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Saint-André : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Saint-André informe son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Saint-André rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Saint-André, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Saint-André, qui appeler ?
En cas de litige avec Saint-André ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-André
Communes gérées par Saint-André
Pour en savoir plus sur Saint-André chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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