Saint-André (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Saint-André

Coordonnées du délégataire Saint-André
✔ Nom officiel 💧 Saint-André
Numéro de téléphone 04 79 05 03 14
Adresse postale
45 rue Sous-Lion
73500  Saint-André

Numéro de téléphone Saint-André

Pour téléphoner à Saint-André, il est nécessaire de faire le 04 79 05 03 14. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur la page web Saint-André.

Téléphoner à Saint-André pour une urgence Le contact à privilégier chez de Saint-André dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Saint-André

Pour les requêtes écrites, le délégataire Saint-André se situe à l'adresse suivante :

Saint-André
45 rue Sous-Lion
73500 Saint-André

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Saint-André par le biais d'internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Saint-André en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite de mettre en place son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Saint-André, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, rappelons que Saint-André a mis à disposition des usagers son site internet complet répondant à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-André ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-André est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Saint-André : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Saint-André (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Saint-André peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Saint-André implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Saint-André.

Fermeture du compteur Saint-André en cas de déménagement

Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Saint-André afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Saint-André ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Saint-André avec son espace client Mieux que la résiliation du contrat Saint-André, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour cela, si Saint-André propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Saint-André. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Saint-André.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Saint-André.


Décrytage de la facture Saint-André

La facturation pour l'eau Saint-André se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Saint-André.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Saint-André.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel numéro appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors pour une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au pôle compétent d'Saint-André :

Contact clientèle Saint-André
45 rue Sous-Lion
73500 Saint-André

Numéro de téléphone : 04 79 05 03 14

Éplucher le tarif de l'eau chez Saint-André

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Saint-André). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le coût de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Saint-André chez moi

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes sont provoquées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Saint-André : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation du contrat eau Saint-André doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Saint-André.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Saint-André
45 rue Sous-Lion
73500 Saint-André

Fait à Saint-André, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Saint-André : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-André doit prévenir l'usager qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Saint-André dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Saint-André, le client peut contacter la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-André, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec Saint-André mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Saint-André

Communes gérées par Saint-André

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Saint-André dans votre cas, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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