Le numéro de téléphone de Charmoy est le 03 85 55 02 29. Charmoy est situé à l'adresse Le Bourg 71710 Charmoy.
Charmoy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Charmoy
| ✔ Nom officiel | 💧 Charmoy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 85 55 02 29 |
| Adresse postale |
Le Bourg 71710 Charmoy |
Service téléphonique Charmoy
Pour contacter Charmoy, vous pouvez composer le numéro 03 85 55 02 29. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site en ligne Charmoy.
Joindre Charmoy en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Charmoy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Charmoy
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Charmoy se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
71710 Charmoy
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Charmoy sur le web
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Charmoy directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Charmoy, il faut penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
De plus, il est intéressant de savoir que Charmoy a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Charmoy ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Charmoy s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Charmoy lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Charmoy (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Charmoy peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Charmoy nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Charmoy.
Résiliation du compteur Charmoy lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Charmoy dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Charmoy ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Charmoy via l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Charmoy, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Si Charmoy propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Charmoy. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Charmoy.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Charmoy.
Les éléments de la facture Charmoy
Le reçu d'eau Charmoy s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Charmoy.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Charmoy.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le service compétent d'Charmoy :
Le Bourg
71710 Charmoy
Par téléphone : 03 85 55 02 29
Connaître le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Charmoy
Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Charmoy). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Charmoy dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.
Charmoy : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Charmoy doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Charmoy.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Charmoy
Le Bourg
71710 Charmoy
Fait à Charmoy, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Charmoy : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Charmoy a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Charmoy d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Charmoy, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Charmoy, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Charmoy ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Charmoy
Communes gérées par Charmoy
Pour retrouver plus d'informations concernant Charmoy chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez votre commune :
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