Le numéro de téléphone de La Demie est le 03 84 75 37 17. La Demie est situé à l'adresse Rue de la Mairie 70000 La Demie.

La Demie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées La Demie

Coordonnées du délégataire La Demie
✔ Nom officiel 💧 La Demie
Numéro de téléphone 03 84 75 37 17
Adresse postale
Rue de la Mairie
70000  La Demie

Numéro de téléphone La Demie

Pour appeler La Demie, vous pouvez composer le numéro 03 84 75 37 17. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web La Demie.

Joindre La Demie en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de La Demie si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale La Demie

Par courrier, le distributeur d'eau La Demie se trouve à l'adresse suivante :

La Demie
Rue de la Mairie
70000 La Demie

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec La Demie en ligne

Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller La Demie en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne La Demie, il faut penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que La Demie a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes.

Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société La Demie ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, La Demie est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur La Demie au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau de La Demie (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste La Demie peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec La Demie suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par La Demie.

Clôture du compteur La Demie lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle La Demie afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat La Demie ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier La Demie via l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique La Demie, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si La Demie propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client La Demie. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat La Demie.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau La Demie.


Les éléments de la facture La Demie

Le reçu d'eau La Demie s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à La Demie.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez La Demie.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel service client joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de joindre le service compétent d'La Demie :

Service à la clientèle La Demie
Rue de la Mairie
70000 La Demie

Par téléphone : 03 84 75 37 17

Connaître le prix du m3 d'eau chez La Demie

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité La Demie). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau La Demie dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

La Demie : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation La Demie doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation La Demie.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

La Demie
Rue de la Mairie
70000 La Demie

Fait à La Demie, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ La Demie : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, La Demie doit informer son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler La Demie au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes financiers avec La Demie, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau La Demie, qui contacter ?

Lors d'un différend avec La Demie ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par La Demie

Communes gérées par La Demie

Pour retrouver plus d'informations à propos de La Demie dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :

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