Le numéro de téléphone de Jonvelle est le 03 84 92 55 88. Jonvelle est situé à l'adresse 2 Place Raymond-Senille 70500 Jonvelle.
Jonvelle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Jonvelle
| ✔ Nom officiel | 💧 Jonvelle |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 92 55 88 |
| Adresse postale |
2 Place Raymond-Senille 70500 Jonvelle |
Numéro de téléphone Jonvelle
Pour contacter Jonvelle, vous pouvez composer le numéro 03 84 92 55 88. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web Jonvelle.
Joindre Jonvelle en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Jonvelle si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Jonvelle
Par courrier, le bureau du fournisseur Jonvelle se trouve à l'adresse suivante :
2 Place Raymond-Senille
70500 Jonvelle
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Contacter Jonvelle en ligne
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Jonvelle en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Jonvelle, il faut penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
De plus, il est intéressant de savoir que Jonvelle a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Jonvelle ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Jonvelle s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Jonvelle lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau de Jonvelle (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Jonvelle peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Jonvelle suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Jonvelle.
Clôture du compteur Jonvelle lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Jonvelle afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Jonvelle ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Jonvelle via l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Jonvelle, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si Jonvelle propose ce service, connectez-vous à l'espace client Jonvelle. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Jonvelle.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Jonvelle.
Les éléments de la facture Jonvelle
Le reçu d'eau Jonvelle s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Jonvelle.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Jonvelle.
Pour finir, les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est important de contacter le service compétent d'Jonvelle :
2 Place Raymond-Senille
70500 Jonvelle
Par téléphone : 03 84 92 55 88
Connaître le prix du m3 d'eau chez Jonvelle
Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Jonvelle). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Jonvelle dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le prix du m3 d'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Jonvelle : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Jonvelle doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Jonvelle.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Jonvelle
2 Place Raymond-Senille
70500 Jonvelle
Fait à Jonvelle, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Jonvelle : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Jonvelle doit informer son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit contacter Jonvelle au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Jonvelle, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Jonvelle, qui contacter ?
En cas de litige avec Jonvelle ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Jonvelle
Communes gérées par Jonvelle
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Jonvelle chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
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