Jonvelle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Jonvelle

Coordonnées du délégataire Jonvelle
✔ Nom officiel 💧 Jonvelle
Numéro de téléphone 03 84 92 55 88
Adresse postale
2 Place Raymond-Senille
70500  Jonvelle

Téléphone du fournisseur Jonvelle

Pour téléphoner à Jonvelle, il suffit d'appeler le numéro suivant : 03 84 92 55 88. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Jonvelle.

Contact spécial : Jonvelle pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Jonvelle si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Jonvelle

Pour envoyer un courrier, le délégataire Jonvelle se trouve à l'adresse suivante :

Jonvelle
2 Place Raymond-Senille
70500 Jonvelle

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.

Contacter Jonvelle par le biais d'internet

Aussi, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Jonvelle sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Jonvelle, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Enfin, il est utile de savoir que Jonvelle dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour des questions relatives à un paiement trop honéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Jonvelle ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Jonvelle s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Jonvelle : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Jonvelle (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un spécialiste Jonvelle peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Jonvelle engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Jonvelle.

Fermeture du compteur Jonvelle lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Jonvelle dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Jonvelle ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Jonvelle via l'espace personnel Outre la résiliation du contrat Jonvelle, il est souvent possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Jonvelle prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Jonvelle. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Jonvelle.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Jonvelle.


Les éléments de la facture Jonvelle

Le reçu d'eau Jonvelle se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Jonvelle.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Jonvelle.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : qui joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Jonvelle :

Service client Jonvelle
2 Place Raymond-Senille
70500 Jonvelle

Numéro : 03 84 92 55 88

Analyse du montant du m3 d'eau avec Jonvelle

Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Jonvelle). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix global de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements jouent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, jouant sur le prix de l'eau.

Jonvelle : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Jonvelle doit mentionner la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Jonvelle.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Jonvelle
2 Place Raymond-Senille
70500 Jonvelle

Fait à Jonvelle, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Jonvelle : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Jonvelle informe son client qu'il jouit de une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le client doit contacter Jonvelle dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Jonvelle, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Jonvelle, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Jonvelle ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19