Gourgeon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Gourgeon

Coordonnées du délégataire Gourgeon
✔ Nom officiel 💧 Gourgeon
Numéro de téléphone 03 84 92 15 61
Adresse postale
1 place de l'Église
70120  Gourgeon

Service téléphonique Gourgeon

Pour joindre Gourgeon, le client peut composer le 03 84 92 15 61. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page internet de Gourgeon.

Contacter Gourgeon pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Gourgeon en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Gourgeon

Pour envoyer un courrier, le distributeur Gourgeon est disponible aux coordonnées suivantes :

Gourgeon
1 place de l'Église
70120 Gourgeon

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Contacter Gourgeon en ligne

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Gourgeon sur internet peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Gourgeon, il faut veiller à entrecroiser tous les caractères qui composent son code secret.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Gourgeon met à disposition des internautes son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des clients.

Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Gourgeon ?

En tant que délégation de service public, Gourgeon gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Gourgeon lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau de Gourgeon (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Gourgeon peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Gourgeon nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Gourgeon.

Résilier le compteur Gourgeon lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de joindre le service à la clientèle Gourgeon pour demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Gourgeon ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Gourgeon via son compte client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Gourgeon, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Gourgeon dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Gourgeon. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Gourgeon.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Gourgeon.


Ma facture en détail chez Gourgeon

La facture d'eau Gourgeon s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Gourgeon.

Le montant des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Gourgeon.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : le service client à appeler ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi en cas de réclamation, il faut contacter le pôle compétent d'Gourgeon :

Contact clientèle Gourgeon
1 place de l'Église
70120 Gourgeon

Numéro : 03 84 92 15 61

Étude du tarif de l'eau avec le fournisseur Gourgeon

Le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Gourgeon). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune sont causées avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans le réseau de distribution déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur le prix de l'eau au m3.

Gourgeon : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau Gourgeon doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Gourgeon.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Gourgeon
1 place de l'Église
70120 Gourgeon

Fait à Gourgeon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des index du compteur.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Gourgeon : que faire en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Gourgeon informe son client qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Gourgeon au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

En cas de soucis financiers avec Gourgeon, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus nets de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Gourgeon, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Gourgeon ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19