Le numéro de téléphone de Gourgeon est le 03 84 92 15 61. Gourgeon est situé à l'adresse 1 place de l'Église 70120 Gourgeon.

Gourgeon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Gourgeon

Coordonnées du délégataire Gourgeon
✔ Nom officiel 💧 Gourgeon
Numéro de téléphone 03 84 92 15 61
Adresse postale
1 place de l'Église
70120  Gourgeon

Numéro de téléphone Gourgeon

Pour appeler Gourgeon, vous pouvez composer le numéro 03 84 92 15 61. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web Gourgeon.

Contacter Gourgeon en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Gourgeon si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Gourgeon

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Gourgeon se trouve à l'adresse suivante :

Gourgeon
1 place de l'Église
70120 Gourgeon

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Les contacts Gourgeon par le biais d'internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Gourgeon en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Gourgeon, il faut veiller à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que Gourgeon a mis en place son site internet complet permettant de répondre à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Gourgeon ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Gourgeon est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Gourgeon au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Gourgeon (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Gourgeon peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Gourgeon implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Gourgeon.

Fermeture du compteur Gourgeon lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Gourgeon afin de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Gourgeon ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Gourgeon depuis son compte client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Gourgeon, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si Gourgeon dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Gourgeon. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Gourgeon.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Voici toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau Gourgeon.


Les éléments de la facture Gourgeon

Le reçu d'eau Gourgeon s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Gourgeon.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Gourgeon.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel service client joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'Gourgeon :

Service à la clientèle Gourgeon
1 place de l'Église
70120 Gourgeon

Par téléphone : 03 84 92 15 61

Connaître le prix du m3 d'eau chez Gourgeon

Le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Gourgeon). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Gourgeon dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les installations agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau.

Gourgeon : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Gourgeon doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Gourgeon.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Gourgeon
1 place de l'Église
70120 Gourgeon

Fait à Gourgeon, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Gourgeon : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Gourgeon doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Gourgeon dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes financiers avec Gourgeon, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Gourgeon, quel est le service compétent ?

Lors d'un différend avec Gourgeon ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Gourgeon

Communes gérées par Gourgeon

Afin de tout connaître en ce qui concerne Gourgeon dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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