Le numéro de téléphone de Esmoulières est le 03 84 49 35 28. Esmoulières est situé à l'adresse 11 Grande rue 70310 Esmoulières.
Esmoulières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Esmoulières
| ✔ Nom officiel | 💧 Esmoulières |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 49 35 28 |
| Adresse postale |
11 Grande rue 70310 Esmoulières |
Téléphone service client Esmoulières
Afin de se mettre en contact avec Esmoulières, vous pouvez composer le numéro 03 84 49 35 28. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Esmoulières.
Téléphoner à Esmoulières en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Esmoulières si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Esmoulières
Pour les requêtes écrites, le distributeur Esmoulières se trouve à l'adresse suivante :
11 Grande rue
70310 Esmoulières
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Esmoulières par le biais d'internet
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Esmoulières directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Esmoulières, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que Esmoulières met à disposition un site officiel répondant à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Esmoulières ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Esmoulières se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Esmoulières lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Esmoulières (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Esmoulières peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Esmoulières implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Esmoulières.
Fermeture du compteur Esmoulières suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Esmoulières de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Esmoulières ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Esmoulières avec son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Esmoulières, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Esmoulières propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Esmoulières. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Esmoulières.
Tout savoir sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Esmoulières.
Les éléments de la facture Esmoulières
Le reçu d'eau Esmoulières s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Esmoulières.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Esmoulières.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'Esmoulières :
11 Grande rue
70310 Esmoulières
Numéro : 03 84 49 35 28
Connaître le coût du m3 d'eau chez Esmoulières
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Esmoulières). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Esmoulières chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les aménagements agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Esmoulières : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Esmoulières doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Esmoulières.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Esmoulières
11 Grande rue
70310 Esmoulières
Fait à Esmoulières, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Esmoulières : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Esmoulières doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Esmoulières dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Esmoulières, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Esmoulières, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Esmoulières ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Esmoulières
Communes gérées par Esmoulières
Afin de tout connaître en ce qui concerne Esmoulières dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :
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