Le numéro de téléphone de Chaux-lès-Port est le 03 84 91 56 75. Chaux-lès-Port est situé à l'adresse 4 rue du Puits 70170 Chaux-lès-Port.
Chaux-lès-Port (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Chaux-lès-Port
| ✔ Nom officiel | 💧 Chaux-lès-Port |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 91 56 75 |
| Adresse postale |
4 rue du Puits 70170 Chaux-lès-Port |
Téléphone service client Chaux-lès-Port
Afin de se mettre en contact avec Chaux-lès-Port, vous pouvez composer le numéro 03 84 91 56 75. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Chaux-lès-Port.
Téléphoner à Chaux-lès-Port en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Chaux-lès-Port si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Chaux-lès-Port
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Chaux-lès-Port se trouve à l'adresse suivante :
4 rue du Puits
70170 Chaux-lès-Port
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Chaux-lès-Port sur le web
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Chaux-lès-Port directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Chaux-lès-Port, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que Chaux-lès-Port met à disposition un site officiel répondant à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Chaux-lès-Port ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Chaux-lès-Port se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Chaux-lès-Port lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de téléphoner au service client de Chaux-lès-Port (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Chaux-lès-Port peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Chaux-lès-Port nécessite l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Chaux-lès-Port.
Résiliation du compteur Chaux-lès-Port suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Chaux-lès-Port de manière à résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Chaux-lès-Port ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Chaux-lès-Port avec l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Chaux-lès-Port, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Chaux-lès-Port propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Chaux-lès-Port. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Chaux-lès-Port.
Tout savoir sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Chaux-lès-Port.
Les éléments de la facture Chaux-lès-Port
Le reçu d'eau Chaux-lès-Port s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Chaux-lès-Port.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Chaux-lès-Port.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'Chaux-lès-Port :
4 rue du Puits
70170 Chaux-lès-Port
Numéro : 03 84 91 56 75
Connaître le coût du m3 d'eau chez Chaux-lès-Port
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Chaux-lès-Port). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Chaux-lès-Port chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont justifiées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Chaux-lès-Port : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Chaux-lès-Port doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Chaux-lès-Port.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Chaux-lès-Port
4 rue du Puits
70170 Chaux-lès-Port
Fait à Chaux-lès-Port, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Chaux-lès-Port : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Chaux-lès-Port a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler Chaux-lès-Port d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Chaux-lès-Port, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Chaux-lès-Port, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Chaux-lès-Port ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Chaux-lès-Port
Communes gérées par Chaux-lès-Port
Pour retrouver plus d'informations concernant Chaux-lès-Port dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :
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