Le numéro de téléphone de Charmes-Saint-Valbert est le 03 84 91 02 34. Charmes-Saint-Valbert est situé à l'adresse 5 rue Rougelot 70120 Charmes-Saint-Valbert.
Charmes-Saint-Valbert (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Charmes-Saint-Valbert
| ✔ Nom officiel | 💧 Charmes-Saint-Valbert |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 91 02 34 |
| Adresse postale |
5 rue Rougelot 70120 Charmes-Saint-Valbert |
Téléphone service client Charmes-Saint-Valbert
Afin de se mettre en contact avec Charmes-Saint-Valbert, vous pouvez composer le numéro 03 84 91 02 34. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Ce contact est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Charmes-Saint-Valbert.
Téléphoner à Charmes-Saint-Valbert en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Charmes-Saint-Valbert si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Charmes-Saint-Valbert
Pour les requêtes écrites, le distributeur Charmes-Saint-Valbert se trouve à l'adresse suivante :
5 rue Rougelot
70120 Charmes-Saint-Valbert
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Charmes-Saint-Valbert par le biais d'internet
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Charmes-Saint-Valbert directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Charmes-Saint-Valbert, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que Charmes-Saint-Valbert met à disposition un site officiel répondant à toutes les questions des utilisateurs.
Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Charmes-Saint-Valbert ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Charmes-Saint-Valbert se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Charmes-Saint-Valbert lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de téléphoner au service de distribution de l'eau de Charmes-Saint-Valbert (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Charmes-Saint-Valbert peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Charmes-Saint-Valbert implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Charmes-Saint-Valbert.
Fermeture du compteur Charmes-Saint-Valbert suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Charmes-Saint-Valbert de manière à résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Charmes-Saint-Valbert ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Charmes-Saint-Valbert avec l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Charmes-Saint-Valbert, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Charmes-Saint-Valbert propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Charmes-Saint-Valbert. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Charmes-Saint-Valbert.
Tout savoir sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Charmes-Saint-Valbert.
Les éléments de la facture Charmes-Saint-Valbert
Le reçu d'eau Charmes-Saint-Valbert s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Charmes-Saint-Valbert.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Charmes-Saint-Valbert.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'Charmes-Saint-Valbert :
5 rue Rougelot
70120 Charmes-Saint-Valbert
Numéro : 03 84 91 02 34
Connaître le coût du m3 d'eau chez Charmes-Saint-Valbert
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Charmes-Saint-Valbert). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Charmes-Saint-Valbert chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les aménagements agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Charmes-Saint-Valbert : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Charmes-Saint-Valbert doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Charmes-Saint-Valbert.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Charmes-Saint-Valbert
5 rue Rougelot
70120 Charmes-Saint-Valbert
Fait à Charmes-Saint-Valbert, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Charmes-Saint-Valbert : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Charmes-Saint-Valbert doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler Charmes-Saint-Valbert dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Charmes-Saint-Valbert, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Charmes-Saint-Valbert, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Charmes-Saint-Valbert ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Charmes-Saint-Valbert
Communes gérées par Charmes-Saint-Valbert
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Charmes-Saint-Valbert dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :
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