Charmes-Saint-Valbert (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Charmes-Saint-Valbert

Coordonnées du délégataire Charmes-Saint-Valbert
✔ Nom officiel 💧 Charmes-Saint-Valbert
Numéro de téléphone 03 84 91 02 34
Adresse postale
5 rue Rougelot
70120  Charmes-Saint-Valbert

Numéro de téléphone Charmes-Saint-Valbert

Pour contacter Charmes-Saint-Valbert, le client peut composer le numéro de téléphone 03 84 91 02 34. Le service client est disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Charmes-Saint-Valbert.

Contacter Charmes-Saint-Valbert en cas d'urgence Le service téléphonique de Charmes-Saint-Valbert en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Charmes-Saint-Valbert

Pour envoyer un courrier, le distributeur Charmes-Saint-Valbert se situe à l'adresse suivante :

Charmes-Saint-Valbert
5 rue Rougelot
70120 Charmes-Saint-Valbert

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Les contacts Charmes-Saint-Valbert via internet

Enfin, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Charmes-Saint-Valbert sur internet ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Charmes-Saint-Valbert, il faut veiller à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, il est utile de savoir que Charmes-Saint-Valbert a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations en rapport avec la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Charmes-Saint-Valbert ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Charmes-Saint-Valbert s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Charmes-Saint-Valbert lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Charmes-Saint-Valbert (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Charmes-Saint-Valbert peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Charmes-Saint-Valbert suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Charmes-Saint-Valbert.

Résiliation du compteur Charmes-Saint-Valbert lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Charmes-Saint-Valbert pour demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client Charmes-Saint-Valbert ;
  • Un RIB.

Résilier Charmes-Saint-Valbert par le biais de l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Charmes-Saint-Valbert, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si Charmes-Saint-Valbert dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Charmes-Saint-Valbert. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Charmes-Saint-Valbert.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Charmes-Saint-Valbert.


Décrytage de la facture Charmes-Saint-Valbert

Le paiement de l'eau Charmes-Saint-Valbert s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Charmes-Saint-Valbert.

Le coût lié à la consommation est basé sur le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Charmes-Saint-Valbert.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi pour faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service client d'Charmes-Saint-Valbert :

Service client Charmes-Saint-Valbert
5 rue Rougelot
70120 Charmes-Saint-Valbert

Téléphone : 03 84 91 02 34

Comprendre le prix de l'eau chez Charmes-Saint-Valbert

En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, influant sur le prix de l'eau au m3.

Charmes-Saint-Valbert : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Charmes-Saint-Valbert doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Charmes-Saint-Valbert.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Charmes-Saint-Valbert
5 rue Rougelot
70120 Charmes-Saint-Valbert

Fait à Charmes-Saint-Valbert, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Charmes-Saint-Valbert : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Charmes-Saint-Valbert informe son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Charmes-Saint-Valbert dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés de paiement des factures Charmes-Saint-Valbert, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Charmes-Saint-Valbert, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Charmes-Saint-Valbert mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !