Le numéro de téléphone de Cenans est le 03 84 68 37 87. Cenans est situé à l'adresse Place de la Mairie 70230 Cenans.
Cenans (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Cenans
| ✔ Nom officiel | 💧 Cenans |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 68 37 87 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 70230 Cenans |
Téléphone service client Cenans
Pour contacter Cenans, vous pouvez composer le numéro 03 84 68 37 87. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Cenans.
Téléphoner à Cenans en cas d'urgence Le numéro du service client de Cenans si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Cenans
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Cenans se trouve à l'adresse suivante :
Place de la Mairie
70230 Cenans
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Cenans via internet
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Cenans directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Cenans, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
De plus, il est intéressant de savoir que Cenans met à disposition un site officiel répondant à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Cenans ?
En tant que délégation de service public, Cenans s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Cenans lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service eau potable de Cenans (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Cenans peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Cenans requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Cenans.
Résilier le compteur Cenans lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Cenans de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Cenans ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Cenans avec l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Cenans, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Cenans propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Cenans. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Cenans.
Tout savoir sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Cenans.
Les éléments de la facture Cenans
Le reçu d'eau Cenans s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Cenans.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Cenans.
En troisième partie, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : qui joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Cenans :
Place de la Mairie
70230 Cenans
Numéro : 03 84 68 37 87
Connaître le coût du m3 d'eau chez Cenans
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Cenans). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Cenans chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Cenans : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Cenans doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Cenans.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Cenans
Place de la Mairie
70230 Cenans
Fait à Cenans, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Cenans : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Cenans a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est transitoire, le client doit contacter Cenans dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Cenans, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Cenans, qui joindre ?
En cas de litige avec Cenans ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Cenans
Communes gérées par Cenans
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Cenans chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :
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