Le numéro de téléphone de Buthiers est le 03 81 56 89 65. Buthiers est situé à l'adresse 17 rue de la Mairie 70190 Buthiers.
Buthiers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Buthiers
| ✔ Nom officiel | 💧 Buthiers |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 56 89 65 |
| Adresse postale |
17 rue de la Mairie 70190 Buthiers |
Téléphone service client Buthiers
Pour appeler Buthiers, vous pouvez composer le numéro 03 81 56 89 65. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Buthiers.
Téléphoner à Buthiers en cas d'urgence Le service téléphonique de Buthiers si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Buthiers
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Buthiers se trouve à l'adresse suivante :
17 rue de la Mairie
70190 Buthiers
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Buthiers sur internet
Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Buthiers directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Buthiers, il faut faire attention à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
De plus, il est intéressant de savoir que Buthiers met à disposition un site officiel répondant à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Buthiers ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Buthiers est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Buthiers au moment d'emménager
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service des eaux de Buthiers (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Buthiers peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Buthiers engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Buthiers.
Fermer le compteur Buthiers lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Buthiers de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Buthiers ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Buthiers avec l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Buthiers, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Buthiers propose cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Buthiers. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Buthiers.
Tout savoir sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Buthiers.
Les éléments de la facture Buthiers
Le reçu d'eau Buthiers s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Buthiers.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Buthiers.
En troisième partie, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Buthiers :
17 rue de la Mairie
70190 Buthiers
Numéro : 03 81 56 89 65
Connaître le coût du m3 d'eau chez Buthiers
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Buthiers). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Buthiers chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Buthiers : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Buthiers doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Buthiers.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Buthiers
17 rue de la Mairie
70190 Buthiers
Fait à Buthiers, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Buthiers : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Buthiers informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est transitoire, le client doit contacter Buthiers rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide spécifique aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Buthiers, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Buthiers, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Buthiers ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Buthiers
Communes gérées par Buthiers
De manière à obtenir plus d'informations sur Buthiers dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :
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