Belverne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Belverne

Coordonnées du délégataire Belverne
✔ Nom officiel 💧 Belverne
Numéro de téléphone 03 84 27 33 39
Adresse postale
9 rue du Temple
70400  Belverne

Numéro de téléphone Belverne

Pour téléphoner à Belverne, le client peut composer le 03 84 27 33 39. Le numéro précédemment cité est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur la page internet de Belverne.

Contacter Belverne pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Belverne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Belverne

Par courrier, le distributeur d'eau Belverne est disponible à l'adresse suivante :

Belverne
9 rue du Temple
70400 Belverne

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Belverne sur internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Belverne sur internet peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite de mettre en place son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Belverne, il faut être vigilent et penser à entrecroiser tous les caractères dans son code confidentiel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Belverne dispose d'un site internet complet répondant à la majorité des questions des internautes.

Pour poser les questions au sujet de la mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Belverne ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Belverne gère la facturation, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Belverne au moment d'emménager

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de Belverne (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Belverne peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Belverne nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Belverne.

Clôture du compteur Belverne lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de contacter le service eau Belverne afin de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Belverne ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Belverne depuis l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Belverne, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son compte client. Dans le cas où Belverne dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Belverne. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Belverne.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Belverne.


Comprendre ma facture chez Belverne

Le paiement de l'eau Belverne s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Belverne.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Belverne.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux styles de TVA sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je appeler ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le service compétent d'Belverne :

Contact clientèle Belverne
9 rue du Temple
70400 Belverne

Par téléphone : 03 84 27 33 39

Étude du prix du m3 d'eau avec Belverne

Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Belverne). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Belverne : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Belverne doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Belverne.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Belverne
9 rue du Temple
70400 Belverne

Fait à Belverne, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser la relève des index du compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Belverne : que faire en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Belverne doit informer son client qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Belverne rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes financiers avec Belverne, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Belverne, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Belverne ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19