Le numéro de téléphone de Belverne est le 03 84 27 33 39. Belverne est situé à l'adresse 9 rue du Temple 70400 Belverne.
Belverne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Belverne
| ✔ Nom officiel | 💧 Belverne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 27 33 39 |
| Adresse postale |
9 rue du Temple 70400 Belverne |
Téléphone service client Belverne
Pour appeler Belverne, vous pouvez composer le numéro 03 84 27 33 39. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Belverne.
Joindre Belverne pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Belverne si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Belverne
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Belverne se trouve à l'adresse suivante :
9 rue du Temple
70400 Belverne
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Belverne par le biais d'internet
Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Belverne directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Belverne, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
De plus, il est intéressant de savoir que Belverne met à disposition un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Belverne ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Belverne est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Belverne au moment d'emménager
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Belverne (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Belverne peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Belverne implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Belverne.
Fermeture du compteur Belverne lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Belverne de manière à fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Belverne ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Belverne via son espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Belverne, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Belverne propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Belverne. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Belverne.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau Belverne.
Les éléments de la facture Belverne
Le reçu d'eau Belverne s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Belverne.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Belverne.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel service client joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'Belverne :
9 rue du Temple
70400 Belverne
Numéro : 03 84 27 33 39
Connaître le coût du m3 d'eau chez Belverne
Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Belverne). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Belverne dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les installations agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Belverne : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Belverne doit nécessairement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Belverne.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Belverne
9 rue du Temple
70400 Belverne
Fait à Belverne, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Belverne : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Belverne doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Belverne dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Belverne, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Belverne, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Belverne ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Belverne
Communes gérées par Belverne
Pour en savoir plus en ce qui concerne Belverne dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
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