Le numéro de téléphone de Bassigney est le 03 84 49 86 70. Bassigney est situé à l'adresse 21 Grande rue 70800 Bassigney.

Bassigney (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Bassigney

Coordonnées du délégataire Bassigney
✔ Nom officiel 💧 Bassigney
Numéro de téléphone 03 84 49 86 70
Adresse postale
21 Grande rue
70800  Bassigney

Téléphone service client Bassigney

Pour contacter Bassigney, vous pouvez composer le numéro 03 84 49 86 70. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Bassigney.

Joindre Bassigney pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Bassigney si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Bassigney

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Bassigney se trouve à l'adresse suivante :

Bassigney
21 Grande rue
70800 Bassigney

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Bassigney par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Bassigney directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Bassigney, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, il est intéressant de savoir que Bassigney met à disposition un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Bassigney ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Bassigney s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Bassigney lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Bassigney (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Bassigney peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Bassigney implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Bassigney.

Fermeture du compteur Bassigney lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Bassigney de manière à fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Bassigney ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Bassigney via son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Bassigney, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Bassigney propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Bassigney. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Bassigney.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Bassigney.


Les éléments de la facture Bassigney

Le reçu d'eau Bassigney s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Bassigney.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Bassigney.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Bassigney :

Service à la clientèle Bassigney
21 Grande rue
70800 Bassigney

Numéro : 03 84 49 86 70

Connaître le coût du m3 d'eau chez Bassigney

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Bassigney). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Bassigney dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Bassigney : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Bassigney doit nécessairement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Bassigney.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Bassigney
21 Grande rue
70800 Bassigney

Fait à Bassigney, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Bassigney : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Bassigney doit prévenir l'usager qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Bassigney dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec Bassigney, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Bassigney, quel est le service compétent ?

En cas de litige avec Bassigney ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Bassigney

Communes gérées par Bassigney

Pour en savoir plus en ce qui concerne Bassigney chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

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