Le numéro de téléphone de Wasserbourg est le 03 89 71 13 25. Wasserbourg est situé à l'adresse 11 rue de l'Église 68230 Wasserbourg.

Wasserbourg (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Wasserbourg

Coordonnées du délégataire Wasserbourg
✔ Nom officiel 💧 Wasserbourg
Numéro de téléphone 03 89 71 13 25
Adresse postale
11 rue de l'Église
68230  Wasserbourg

Téléphone service client Wasserbourg

Pour téléphoner à Wasserbourg, vous pouvez composer le numéro 03 89 71 13 25. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Wasserbourg.

Joindre Wasserbourg en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Wasserbourg si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Wasserbourg

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Wasserbourg se trouve à l'adresse suivante :

Wasserbourg
11 rue de l'Église
68230 Wasserbourg

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Contacter Wasserbourg sur le web

Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Wasserbourg directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Wasserbourg, il faut penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

De plus, il est intéressant de savoir que Wasserbourg met à disposition un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Wasserbourg ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Wasserbourg est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Wasserbourg : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service client de Wasserbourg (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Wasserbourg peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Wasserbourg nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Wasserbourg.

Résiliation du compteur Wasserbourg en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Wasserbourg de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Wasserbourg ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Wasserbourg via l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Wasserbourg, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Wasserbourg propose ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Wasserbourg. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Wasserbourg.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Wasserbourg.


Les éléments de la facture Wasserbourg

Le reçu d'eau Wasserbourg s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Wasserbourg.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Wasserbourg.

Pour finir, les taxes et redevances. À savoir que deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel numéro joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service compétent d'Wasserbourg :

Service à la clientèle Wasserbourg
11 rue de l'Église
68230 Wasserbourg

Numéro : 03 89 71 13 25

Connaître le coût du m3 d'eau chez Wasserbourg

Le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Wasserbourg). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Wasserbourg dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont justifiées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du facteur démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Wasserbourg : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Wasserbourg doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Wasserbourg.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Wasserbourg
11 rue de l'Église
68230 Wasserbourg

Fait à Wasserbourg, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Wasserbourg : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Wasserbourg a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est provisoire, le client doit contacter Wasserbourg d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec Wasserbourg, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Wasserbourg, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Wasserbourg ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Wasserbourg

Communes gérées par Wasserbourg

De manière à obtenir plus d'informations concernant Wasserbourg dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

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