Le numéro de téléphone de Mooslargue est le 03 89 25 60 53. Mooslargue est situé à l'adresse 2 rue de l'Église 68580 Mooslargue.

Mooslargue (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Mooslargue

Coordonnées du délégataire Mooslargue
✔ Nom officiel 💧 Mooslargue
Numéro de téléphone 03 89 25 60 53
Adresse postale
2 rue de l'Église
68580  Mooslargue

Téléphone du fournisseur Mooslargue

Afin de se mettre en contact avec Mooslargue, vous pouvez composer le numéro 03 89 25 60 53. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Mooslargue.

Téléphoner à Mooslargue en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Mooslargue si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Mooslargue

Pour envoyer un courrier, le distributeur Mooslargue se trouve à l'adresse suivante :

Mooslargue
2 rue de l'Église
68580 Mooslargue

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Mooslargue sur internet

Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Mooslargue sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Mooslargue, il faut faire attention à entrecroiser tous les caractères dans son code confidentiel.

De plus, il est intéressant de savoir que Mooslargue met à disposition un site internet exhaustif répondant à toutes les interrogations des clients.

Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Mooslargue ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Mooslargue se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Mooslargue lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service des eaux de Mooslargue (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Mooslargue peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Mooslargue engendre l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Mooslargue.

Fermer le compteur Mooslargue suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Mooslargue pour résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Mooslargue ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Mooslargue avec son compte client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Mooslargue, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Mooslargue propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Mooslargue. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Mooslargue.

Tout savoir sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Mooslargue.


Les éléments de la facture Mooslargue

Le reçu d'eau Mooslargue s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Mooslargue.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Mooslargue.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il faut prendre contact avec le service compétent d'Mooslargue :

Service à la clientèle Mooslargue
2 rue de l'Église
68580 Mooslargue

Numéro : 03 89 25 60 53

Connaître le coût du m3 d'eau avec Mooslargue

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Mooslargue). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Mooslargue chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les aménagements agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.

Mooslargue : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Mooslargue doit mentionner une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Mooslargue.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Mooslargue
2 rue de l'Église
68580 Mooslargue

Fait à Mooslargue, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Mooslargue : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Mooslargue informe son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Mooslargue rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide spécifique consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec Mooslargue, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Mooslargue, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Mooslargue ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Mooslargue

Communes gérées par Mooslargue

Afin de tout connaître sur Mooslargue dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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