Le numéro de téléphone de Montreux-Vieux est le 03 89 25 20 87. Montreux-Vieux est situé à l'adresse 1 rue des Vosges 68210 Montreux-Vieux.
Montreux-Vieux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Montreux-Vieux
| ✔ Nom officiel | 💧 Montreux-Vieux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 89 25 20 87 |
| Adresse postale |
1 rue des Vosges 68210 Montreux-Vieux |
Téléphone du fournisseur Montreux-Vieux
Pour contacter Montreux-Vieux, vous pouvez composer le numéro 03 89 25 20 87. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Montreux-Vieux.
Téléphoner à Montreux-Vieux en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Montreux-Vieux si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Montreux-Vieux
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Montreux-Vieux se trouve à l'adresse suivante :
1 rue des Vosges
68210 Montreux-Vieux
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Montreux-Vieux sur internet
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Montreux-Vieux sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Montreux-Vieux, il faut faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.
De plus, il est intéressant de savoir que Montreux-Vieux met à disposition un site internet exhaustif répondant à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Montreux-Vieux ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Montreux-Vieux s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Montreux-Vieux lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service des eaux de Montreux-Vieux (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Montreux-Vieux peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Montreux-Vieux engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Montreux-Vieux.
Fermer le compteur Montreux-Vieux lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Montreux-Vieux pour résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Montreux-Vieux ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Montreux-Vieux avec son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Montreux-Vieux, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Montreux-Vieux propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Montreux-Vieux. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Montreux-Vieux.
Tout savoir sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Montreux-Vieux.
Les éléments de la facture Montreux-Vieux
Le reçu d'eau Montreux-Vieux s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Montreux-Vieux.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Montreux-Vieux.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il faut contacter le service compétent d'Montreux-Vieux :
1 rue des Vosges
68210 Montreux-Vieux
Numéro : 03 89 25 20 87
Connaître le coût du m3 d'eau avec Montreux-Vieux
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Montreux-Vieux). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Montreux-Vieux chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.
Montreux-Vieux : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Montreux-Vieux doit mentionner une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Montreux-Vieux.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Montreux-Vieux
1 rue des Vosges
68210 Montreux-Vieux
Fait à Montreux-Vieux, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Montreux-Vieux : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Montreux-Vieux informe son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le problème de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Montreux-Vieux rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide spécifique consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Montreux-Vieux, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Montreux-Vieux, qui appeler ?
En cas de litige avec Montreux-Vieux ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montreux-Vieux
Communes gérées par Montreux-Vieux
Afin de tout connaître sur Montreux-Vieux chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :
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