Le numéro de téléphone de Lapoutroie est le 03 89 47 50 10. Lapoutroie est situé à l'adresse 39 rue du Général-Dufieux 68650 Lapoutroie.
Lapoutroie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Lapoutroie
| ✔ Nom officiel | 💧 Lapoutroie |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 89 47 50 10 |
| Adresse postale |
39 rue du Général-Dufieux 68650 Lapoutroie |
Téléphone du fournisseur Lapoutroie
Afin de se mettre en contact avec Lapoutroie, vous pouvez composer le numéro 03 89 47 50 10. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Lapoutroie.
Téléphoner à Lapoutroie en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Lapoutroie si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Lapoutroie
Pour les demandes par écrit, le distributeur Lapoutroie se trouve à l'adresse suivante :
39 rue du Général-Dufieux
68650 Lapoutroie
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Lapoutroie via internet
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Lapoutroie sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Lapoutroie, il faut faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que Lapoutroie met à disposition un site internet exhaustif répondant à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Lapoutroie ?
En tant que délégation de service public, Lapoutroie se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Lapoutroie lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service eau potable de Lapoutroie (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Lapoutroie peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Lapoutroie requiert l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Lapoutroie.
Résilier le compteur Lapoutroie suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Lapoutroie pour résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Lapoutroie ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Lapoutroie avec l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Lapoutroie, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Lapoutroie propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Lapoutroie. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Lapoutroie.
Tout savoir sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Lapoutroie.
Les éléments de la facture Lapoutroie
Le reçu d'eau Lapoutroie s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Lapoutroie.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Lapoutroie.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service compétent d'Lapoutroie :
39 rue du Général-Dufieux
68650 Lapoutroie
Numéro : 03 89 47 50 10
Connaître le coût du m3 d'eau avec Lapoutroie
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Lapoutroie). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Lapoutroie chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le coût de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.
Lapoutroie : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Lapoutroie doit mentionner une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Lapoutroie.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Lapoutroie
39 rue du Général-Dufieux
68650 Lapoutroie
Fait à Lapoutroie, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Lapoutroie : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Lapoutroie a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Lapoutroie dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide spécifique accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Lapoutroie, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Lapoutroie, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Lapoutroie ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Lapoutroie
Communes gérées par Lapoutroie
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Lapoutroie dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :
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