Le numéro de téléphone de Kirchberg est le 03 89 82 02 00. Kirchberg est situé à l'adresse 18 rue du Moulin 68290 Kirchberg.

Kirchberg (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Kirchberg

Coordonnées du délégataire Kirchberg
✔ Nom officiel 💧 Kirchberg
Numéro de téléphone 03 89 82 02 00
Adresse postale
18 rue du Moulin
68290  Kirchberg

Téléphone du fournisseur Kirchberg

Pour joindre Kirchberg, vous pouvez composer le numéro 03 89 82 02 00. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Kirchberg.

Téléphoner à Kirchberg en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Kirchberg si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Kirchberg

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Kirchberg se trouve à l'adresse suivante :

Kirchberg
18 rue du Moulin
68290 Kirchberg

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Kirchberg sur internet

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Kirchberg sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Kirchberg, il faut faire attention à mélanger tous les caractères qui composent son code secret.

De plus, il est intéressant de savoir que Kirchberg met à disposition un site internet exhaustif répondant à toutes les questions des clients.

Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Kirchberg ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Kirchberg est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Kirchberg au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service des eaux de Kirchberg (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Kirchberg peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Kirchberg engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Kirchberg.

Fermer le compteur Kirchberg suite à un départ

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Kirchberg pour résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Kirchberg ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Kirchberg avec l'espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Kirchberg, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Kirchberg propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Kirchberg. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Kirchberg.

Tout savoir sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Kirchberg.


Les éléments de la facture Kirchberg

Le reçu d'eau Kirchberg s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Kirchberg.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Kirchberg.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Kirchberg :

Service à la clientèle Kirchberg
18 rue du Moulin
68290 Kirchberg

Numéro : 03 89 82 02 00

Connaître le coût du m3 d'eau avec Kirchberg

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Kirchberg). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Kirchberg chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont causées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.

Kirchberg : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Kirchberg doit mentionner une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Kirchberg.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Kirchberg
18 rue du Moulin
68290 Kirchberg

Fait à Kirchberg, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Kirchberg : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Kirchberg informe son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Kirchberg rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide spécifique accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec Kirchberg, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Kirchberg, qui appeler ?

En cas de problème avec Kirchberg ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Kirchberg

Communes gérées par Kirchberg

Pour retrouver plus d'informations sur Kirchberg pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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