Le numéro de téléphone de Hohrod est le 03 89 77 36 52. Hohrod est situé à l'adresse 12 rue Principale 68140 Hohrod.
Hohrod (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Hohrod
| ✔ Nom officiel | 💧 Hohrod |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 89 77 36 52 |
| Adresse postale |
12 rue Principale 68140 Hohrod |
Téléphone du fournisseur Hohrod
Pour contacter Hohrod, vous pouvez composer le numéro 03 89 77 36 52. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Ce numéro se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Hohrod.
Téléphoner à Hohrod en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Hohrod si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Hohrod
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Hohrod se trouve à l'adresse suivante :
12 rue Principale
68140 Hohrod
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Hohrod sur internet
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Hohrod sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Hohrod, il faut faire attention à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.
De plus, il est intéressant de savoir que Hohrod met à disposition un site internet exhaustif répondant à toutes les questions des clients.
Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Hohrod ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Hohrod s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Hohrod lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service des eaux de Hohrod (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Hohrod peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Hohrod engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Hohrod.
Fermer le compteur Hohrod lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Hohrod pour résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Hohrod ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Hohrod avec l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Hohrod, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Hohrod propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Hohrod. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Hohrod.
Tout savoir sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Hohrod.
Les éléments de la facture Hohrod
Le reçu d'eau Hohrod s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Hohrod.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Hohrod.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service compétent d'Hohrod :
12 rue Principale
68140 Hohrod
Numéro : 03 89 77 36 52
Connaître le coût du m3 d'eau avec Hohrod
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Hohrod). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.
Hohrod : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Hohrod doit mentionner une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Hohrod.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Hohrod
12 rue Principale
68140 Hohrod
Fait à Hohrod, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Hohrod : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Hohrod informe son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Hohrod rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide spécifique accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Hohrod, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Hohrod, qui appeler ?
En cas de litige avec Hohrod ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Hohrod
Communes gérées par Hohrod
Pour retrouver plus d'informations sur Hohrod chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :
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