Le numéro de téléphone de Gunsbach est le 03 89 77 38 83. Gunsbach est situé à l'adresse 1 rue de Wihr-au-Val 68140 Gunsbach.

Gunsbach (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Gunsbach

Coordonnées du délégataire Gunsbach
✔ Nom officiel 💧 Gunsbach
Numéro de téléphone 03 89 77 38 83
Adresse postale
1 rue de Wihr-au-Val
68140  Gunsbach

Téléphone du fournisseur Gunsbach

Pour téléphoner à Gunsbach, vous pouvez composer le numéro 03 89 77 38 83. Ce numéro de téléphone est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Gunsbach.

Joindre Gunsbach en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Gunsbach si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Gunsbach

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Gunsbach se trouve à l'adresse suivante :

Gunsbach
1 rue de Wihr-au-Val
68140 Gunsbach

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Les contacts Gunsbach sur le web

Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Gunsbach sur internet peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Gunsbach, il faut penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

De plus, il est intéressant de savoir que Gunsbach met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Gunsbach ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Gunsbach est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Gunsbach : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service client de Gunsbach (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Gunsbach peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Gunsbach nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Gunsbach.

Résiliation du compteur Gunsbach en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Gunsbach pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Gunsbach ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Gunsbach via son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Gunsbach, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Gunsbach propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Gunsbach. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Gunsbach.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Gunsbach.


Les éléments de la facture Gunsbach

Le reçu d'eau Gunsbach s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Gunsbach.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Gunsbach.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel numéro joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service compétent d'Gunsbach :

Service à la clientèle Gunsbach
1 rue de Wihr-au-Val
68140 Gunsbach

Numéro : 03 89 77 38 83

Connaître le coût du m3 d'eau avec Gunsbach

Le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Gunsbach). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Coût de l'eau Gunsbach dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont justifiées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le tarif total de l'eau.

Gunsbach : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Gunsbach doit mentionner les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Gunsbach.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Gunsbach
1 rue de Wihr-au-Val
68140 Gunsbach

Fait à Gunsbach, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Gunsbach : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Gunsbach a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Gunsbach d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec Gunsbach, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Gunsbach, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Gunsbach ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Gunsbach

Communes gérées par Gunsbach

Afin de tout connaître concernant Gunsbach dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, sélectionnez votre commune :

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