Le numéro de téléphone de Gueberschwihr est le 03 89 49 31 05. Gueberschwihr est situé à l'adresse 4 place de la Mairie 68420 Gueberschwihr.

Gueberschwihr (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Gueberschwihr

Coordonnées du délégataire Gueberschwihr
✔ Nom officiel 💧 Gueberschwihr
Numéro de téléphone 03 89 49 31 05
Adresse postale
4 place de la Mairie
68420  Gueberschwihr

Téléphone du fournisseur Gueberschwihr

Afin de se mettre en contact avec Gueberschwihr, vous pouvez composer le numéro 03 89 49 31 05. Ce numéro de téléphone est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Gueberschwihr.

Joindre Gueberschwihr en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Gueberschwihr si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Gueberschwihr

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Gueberschwihr se trouve à l'adresse suivante :

Gueberschwihr
4 place de la Mairie
68420 Gueberschwihr

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Les contacts Gueberschwihr sur le web

Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Gueberschwihr sur internet peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Gueberschwihr, il faut penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

De plus, il est intéressant de savoir que Gueberschwihr met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Gueberschwihr ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Gueberschwihr se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Gueberschwihr lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service client de Gueberschwihr (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Gueberschwihr peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Gueberschwihr nécessite l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Gueberschwihr.

Résiliation du compteur Gueberschwihr suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Gueberschwihr pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Gueberschwihr ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Gueberschwihr via son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Gueberschwihr, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Gueberschwihr propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Gueberschwihr. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Gueberschwihr.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Gueberschwihr.


Les éléments de la facture Gueberschwihr

Le reçu d'eau Gueberschwihr s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Gueberschwihr.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Gueberschwihr.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'Gueberschwihr :

Service à la clientèle Gueberschwihr
4 place de la Mairie
68420 Gueberschwihr

Numéro : 03 89 49 31 05

Connaître le coût du m3 d'eau avec Gueberschwihr

Le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Gueberschwihr). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Gueberschwihr dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont justifiées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le tarif total de l'eau.

Gueberschwihr : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Gueberschwihr doit mentionner les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Gueberschwihr.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Gueberschwihr
4 place de la Mairie
68420 Gueberschwihr

Fait à Gueberschwihr, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Gueberschwihr : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Gueberschwihr a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Gueberschwihr d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec Gueberschwihr, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Gueberschwihr, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Gueberschwihr ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Gueberschwihr

Communes gérées par Gueberschwihr

Afin de tout connaître concernant Gueberschwihr dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, sélectionnez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !