Le numéro de téléphone de Friesen est le 03 89 25 62 05. Friesen est situé à l'adresse 23 rue de Lepuix 68580 Friesen.

Friesen (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Friesen

Coordonnées du délégataire Friesen
✔ Nom officiel 💧 Friesen
Numéro de téléphone 03 89 25 62 05
Adresse postale
23 rue de Lepuix
68580  Friesen

Téléphone du fournisseur Friesen

Pour appeler Friesen, vous pouvez composer le numéro 03 89 25 62 05. Ce numéro de téléphone est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Friesen.

Joindre Friesen en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Friesen si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Friesen

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Friesen se trouve à l'adresse suivante :

Friesen
23 rue de Lepuix
68580 Friesen

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Les contacts Friesen par le biais d'internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Friesen sur internet peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Friesen, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que Friesen met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Friesen ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Friesen est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Friesen au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Friesen (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Friesen peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Friesen implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Friesen.

Fermeture du compteur Friesen lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Friesen pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Friesen ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Friesen via son compte client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Friesen, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Friesen propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Friesen. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Friesen.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau Friesen.


Les éléments de la facture Friesen

Le reçu d'eau Friesen s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Friesen.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Friesen.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel service client joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'Friesen :

Service à la clientèle Friesen
23 rue de Lepuix
68580 Friesen

Numéro : 03 89 25 62 05

Connaître le coût du m3 d'eau avec Friesen

Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Friesen). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau Friesen dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les installations agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le tarif total de l'eau.

Friesen : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Friesen doit mentionner les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Friesen.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Friesen
23 rue de Lepuix
68580 Friesen

Fait à Friesen, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Friesen : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Friesen doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Friesen dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec Friesen, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Friesen, quel est le service compétent ?

Lors d'un différend avec Friesen ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Friesen

Communes gérées par Friesen

Afin de tout connaître en ce qui concerne Friesen dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, sélectionnez votre commune :

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