Le numéro de téléphone de Aubure est le 03 89 73 90 16. Aubure est situé à l'adresse 2 place de la Mairie 68150 Aubure.
Aubure (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Aubure
| ✔ Nom officiel | 💧 Aubure |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 89 73 90 16 |
| Adresse postale |
2 place de la Mairie 68150 Aubure |
Téléphone du fournisseur Aubure
Afin de se mettre en contact avec Aubure, vous pouvez composer le numéro 03 89 73 90 16. Ce numéro de téléphone est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Aubure.
Joindre Aubure pour une urgence L'accueil téléphonique de Aubure si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Aubure
Par courrier, le distributeur Aubure se trouve à l'adresse suivante :
2 place de la Mairie
68150 Aubure
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Joindre Aubure en ligne
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Aubure sur internet peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Aubure, il faut penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que Aubure met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des internautes.
Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Aubure ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Aubure se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Aubure lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Aubure (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Aubure peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Aubure suppose l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Aubure.
Clôture du compteur Aubure suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Aubure pour fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Aubure ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Aubure via son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat Aubure, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Aubure propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Aubure. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Aubure.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Aubure.
Les éléments de la facture Aubure
Le reçu d'eau Aubure s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le prix de l'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Aubure.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Aubure.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est important de prendre contact avec le service compétent d'Aubure :
2 place de la Mairie
68150 Aubure
Numéro : 03 89 73 90 16
Connaître le coût du m3 d'eau avec Aubure
Le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Aubure). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Aubure dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les équipements utilisés et les investissements dans les aménagements agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le tarif total de l'eau.
Aubure : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Aubure doit mentionner les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Aubure.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Aubure
2 place de la Mairie
68150 Aubure
Fait à Aubure, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Aubure : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Aubure doit informer son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le problème de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Aubure au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée destinée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Aubure, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Aubure, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Aubure ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Aubure
Communes gérées par Aubure
Pour retrouver les informations utiles à propos de Aubure dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, sélectionnez votre commune :
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