Le numéro de téléphone de Viey est le 05 62 92 92 95. Viey est situé à l'adresse Le Village 65120 Viey.

Viey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Viey

Coordonnées du délégataire Viey
✔ Nom officiel 💧 Viey
Numéro de téléphone 05 62 92 92 95
Adresse postale
Le Village
65120  Viey

Numéro de téléphone Viey

Pour contacter Viey, vous pouvez composer le numéro 05 62 92 92 95. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Viey.

Contacter Viey pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Viey si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Viey

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Viey se trouve à l'adresse suivante :

Viey
Le Village
65120 Viey

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du groupe.

Faire appel à Viey par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Viey sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de créer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Viey, il faut veiller à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, il est intéressant de savoir que Viey a mis à disposition son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Viey ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Viey s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Viey lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Viey (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Viey peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Viey implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Viey.

Fermeture du compteur Viey lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Viey dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Viey ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Viey depuis son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Viey, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Dans le cas où Viey dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Viey. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Viey.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Voici les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Viey.


Les éléments de la facture Viey

Le reçu d'eau Viey se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Viey.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Viey.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement en cas de réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Viey :

Service à la clientèle Viey
Le Village
65120 Viey

Numéro de téléphone : 05 62 92 92 95

Connaître le tarif de l'eau avec Viey

Le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Viey). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Viey dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le prix de l'eau.

Viey : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Viey doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Viey.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Viey
Le Village
65120 Viey

Fait à Viey, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Viey : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Viey doit prévenir l'usager qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Viey dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Viey, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Viey, quel est le service compétent ?

En cas de litige avec Viey ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Viey

Communes gérées par Viey

Pour en savoir plus en ce qui concerne Viey chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

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