Le numéro de téléphone de Neuilh est le 05 62 95 89 40. Neuilh est situé à l'adresse Rue Saint-Jean 65200 Neuilh.

Neuilh (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Neuilh

Coordonnées du délégataire Neuilh
✔ Nom officiel 💧 Neuilh
Numéro de téléphone 05 62 95 89 40
Adresse postale
Rue Saint-Jean
65200  Neuilh

Téléphone service client Neuilh

Pour joindre Neuilh, vous pouvez composer le numéro 05 62 95 89 40. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site web Neuilh.

Contact spécial : Neuilh en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Neuilh si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Neuilh

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Neuilh se trouve à l'adresse suivante :

Neuilh
Rue Saint-Jean
65200 Neuilh

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Neuilh sur internet

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Neuilh directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Neuilh, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son code secret.

De plus, il est intéressant de savoir que Neuilh a mis à disposition son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour toutes les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Neuilh ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Neuilh est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Neuilh au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Neuilh (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Neuilh peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Neuilh engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Neuilh.

Fermer le compteur Neuilh suite à un départ

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Neuilh de manière à suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Neuilh ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Neuilh à partir de son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Neuilh, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si le fournisseur Neuilh prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Neuilh. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Neuilh.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Neuilh.


Les éléments de la facture Neuilh

Le reçu d'eau Neuilh se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Neuilh.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Neuilh.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : le service client à joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Neuilh :

Service à la clientèle Neuilh
Rue Saint-Jean
65200 Neuilh

Numéro de téléphone : 05 62 95 89 40

Connaître le tarif de l'eau chez Neuilh

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Neuilh). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Neuilh dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés pour les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Neuilh : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Neuilh doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Neuilh.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Neuilh
Rue Saint-Jean
65200 Neuilh

Fait à Neuilh, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Neuilh : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Neuilh informe son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Neuilh rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Neuilh, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Neuilh, qui appeler ?

En cas de problème avec Neuilh ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Neuilh

Communes gérées par Neuilh

Afin de tout connaître sur Neuilh pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :

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