Le numéro de téléphone de Bun est le 05 62 97 01 11. Bun est situé à l'adresse 9 route des Gaves 65400 Bun.

Bun (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Bun

Coordonnées du délégataire Bun
✔ Nom officiel 💧 Bun
Numéro de téléphone 05 62 97 01 11
Adresse postale
9 route des Gaves
65400  Bun

Service téléphonique Bun

Pour téléphoner à Bun, vous pouvez composer le numéro 05 62 97 01 11. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site en ligne Bun.

Contacter Bun en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Bun si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Bun

Pour les requêtes écrites, le délégataire Bun se trouve à l'adresse suivante :

Bun
9 route des Gaves
65400 Bun

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Les contacts Bun par le biais d'internet

Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Bun directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Bun, il faut veiller à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

De plus, il est intéressant de savoir que Bun a mis à disposition son site en ligne complet permettant de répondre à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Bun ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Bun est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Bun : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Bun (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Bun peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Bun implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Bun.

Fermeture du compteur Bun en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Bun dans le but de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Bun ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Bun depuis son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Bun, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Bun dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Bun. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Bun.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Bun.


Les éléments de la facture Bun

Le reçu d'eau Bun se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Bun.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Bun.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service compétent d'Bun :

Service à la clientèle Bun
9 route des Gaves
65400 Bun

Numéro de téléphone : 05 62 97 01 11

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur Bun

Le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Bun). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Bun dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le prix de l'eau.

Bun : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Bun doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Bun.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Bun
9 route des Gaves
65400 Bun

Fait à Bun, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Bun : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Bun doit prévenir l'usager qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Bun dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Bun, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Bun, quel est le service compétent ?

Lors d'un conflit avec Bun ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Bun

Communes gérées par Bun

Afin de tout connaître en ce qui concerne Bun dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

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